Thương hiệu được người Việt tin dùng: Những thương hiệu đi cùng tuổi thơ mà đến giờ bạn vẫn chọn

Có những buổi sáng tuổi thơ bắt đầu bằng tiếng gọi vội của mẹ, chiếc áo đồng phục còn thơm mùi nắng và hộp sữa được đặt sẵn trên bàn. Trước giờ đi học là lúc xỏ đôi dép Biti’s, kiểm tra cây bút Thiên Long trong cặp rồi cầm theo vài nghìn đồng cha mẹ cho để mua quà vặt.

Cuối tuần, cả nhà có thể cùng đi siêu thị. Đứa trẻ ngồi trong xe đẩy, nhìn những dãy hàng cao quá đầu, trong khi cha mẹ chọn từng hộp sữa, gói bánh hay chai nước giặt. Một chuyến đi vốn rất bình thường nhưng sau nhiều năm lại trở thành phần ký ức khó gọi tên: ánh đèn trong siêu thị, chiếc túi hàng trên tay cha và cảm giác háo hức khi được chọn một món mình thích.

Khi còn nhỏ, chúng ta hiếm khi là người trực tiếp quyết định thương hiệu. Cha mẹ lựa chọn dựa trên chất lượng, giá cả và kinh nghiệm tích lũy qua nhiều lần sử dụng. Lớn lên, những đứa trẻ ngày ấy bắt đầu tự mua sắm cho bản thân và gia đình. Không ít cái tên từng được cha mẹ tin tưởng vẫn tiếp tục xuất hiện trong giỏ hàng, căn nhà và những nhu cầu hằng ngày.

Từ những món đồ tuổi thơ đến các dịch vụ số hiện tại, thương hiệu đi cùng người Việt qua nhiều giai đoạn của cuộc sống.

Tuổi thơ đôi khi được nhớ bằng một cái tên trên bao bì

Ký ức về thương hiệu thường không bắt đầu từ quảng cáo. Nó đến từ những sản phẩm được sử dụng đủ lâu để hòa vào sinh hoạt gia đình.

Với nhiều người, Vinamilk gợi nhớ đến hộp sữa trong bữa sáng, món quà cha mẹ chuẩn bị trước giờ đến lớp hoặc những lần được dặn phải uống hết rồi mới đi chơi. Biti’s có thể là đôi dép quai hậu theo chân qua sân trường, đôi giày được mua trước năm học mới hay cảm giác vừa thích vừa tiếc khi phải sang một đôi lớn hơn vì chân đã dài ra.

Thiên Long lại nằm trong những ký ức nhỏ hơn: cây bút tập viết được nắn nót ghi tên, hộp màu dùng cho tiết mỹ thuật, nét mực lem trên ngón tay hay âm thanh của chiếc bút bi rơi xuống nền lớp học. Giá trị vật chất của những món đồ ấy không lớn, nhưng chúng xuất hiện trong một giai đoạn mà mọi trải nghiệm đều có thể trở thành kỷ niệm.

Có người nhớ những lần theo mẹ đến Co.opmart, đứng chờ trước quầy tính tiền và lén nhìn món đồ chơi được đặt cạnh kệ bánh kẹo. Có người nhớ chuyến bay đầu tiên cùng gia đình trên Vietnam Airlines, từ cảm giác hồi hộp khi bước qua cửa khởi hành đến khoảnh khắc nhìn những mái nhà nhỏ dần bên ngoài cửa sổ.

Không phải ai cũng có cùng một tuổi thơ hay một danh sách thương hiệu giống nhau. Điểm chung nằm ở cách những cái tên ấy hiện diện trong các hoạt động rất đời thường. Chúng không đứng riêng như một sản phẩm, mà gắn với bàn ăn, năm học, chuyến đi và khoảng thời gian bên gia đình.

Sự thân thuộc được hình thành qua những lần lặp lại. Một sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu sẽ được mua thêm lần nữa. Một cửa hàng thuận tiện dần trở thành nơi gia đình thường xuyên ghé qua. Sau nhiều năm, lựa chọn ban đầu của cha mẹ có thể trở thành lựa chọn của chính người con khi trưởng thành.

Dẫu vậy, ký ức đẹp không đủ để giữ người dùng ở lại mãi mãi. Thị trường hiện nay có nhiều sản phẩm, điểm bán và nguồn thông tin hơn trước. Những thương hiệu lâu năm vẫn phải duy trì chất lượng, cải tiến trải nghiệm và thích ứng với nhu cầu mới. Sự hoài niệm có thể khiến người dùng nhớ đến một cái tên, còn quyết định mua lại phụ thuộc vào giá trị thương hiệu mang lại ở hiện tại.

Lớn lên, chúng ta tiếp tục những lựa chọn từng thấy trong gia đình

Đến một thời điểm, người từng ngồi trong xe đẩy siêu thị lại trở thành người đẩy xe hàng. Danh sách mua sắm cũng đổi khác: không còn chỉ là món bánh mình thích, mà có thêm thực phẩm cho cả tuần, đồ dùng trong nhà và những sản phẩm dành cho cha mẹ hoặc con nhỏ.

Những lần theo gia đình đi siêu thị được tiếp nối bằng việc tự ghé Co.opmart hoặc WinMart sau giờ làm. Khi xây dựng gia đình, người dùng có thể tìm đến Con Cưng để mua chiếc bình sữa, bộ quần áo hay món đồ chơi đầu tiên cho con. Lúc trong nhà có người không khỏe, Long Châu hoặc Pharmacity trở thành những địa chỉ được cân nhắc. Một chuyến đi trong thành phố có thể bắt đầu bằng thao tác đặt Green SM trên điện thoại.

Ở mỗi giai đoạn, tiêu chuẩn lựa chọn cũng thay đổi. Khi còn nhỏ, một đôi giày đẹp hay một hộp bánh bắt mắt đã đủ tạo ra niềm vui. Khi trưởng thành, người dùng quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, nguồn gốc, khả năng tiếp cận và cách thương hiệu xử lý vấn đề nếu có sự cố.

Một cửa hàng quen thuộc cần có mặt ở địa điểm thuận tiện. Một sản phẩm chăm sóc sức khỏe cần cung cấp thông tin rõ ràng. Một dịch vụ số phải dễ sử dụng, hoạt động ổn định và hỗ trợ người dùng khi cần. Thương hiệu có lịch sử lâu năm sở hữu lợi thế về mức độ nhận biết, nhưng sự gắn bó chỉ được duy trì nếu trải nghiệm hiện tại vẫn đáp ứng kỳ vọng.

Niềm tin vì thế vừa có tính kế thừa, vừa được kiểm chứng lại qua từng thế hệ. Có người chọn thương hiệu từng xuất hiện trong gia đình vì đã quen với chất lượng. Có người quay lại sau khi thử nhiều lựa chọn khác và nhận thấy cái tên cũ vẫn phù hợp. Cũng có người chỉ bắt đầu quan tâm khi thương hiệu thay đổi sản phẩm hoặc cách phục vụ để gần hơn với nhu cầu mới.

Ở chiều ngược lại, nhiều thương hiệu trẻ không có lợi thế của những ký ức kéo dài hàng chục năm. Họ phải xây dựng sự quen thuộc từ đầu bằng những trải nghiệm nhỏ, đủ hữu ích để người dùng quay lại mỗi ngày. Đây cũng là lúc khái niệm thương hiệu thân thuộc được mở rộng, từ các món đồ hữu hình sang những dịch vụ nằm trên màn hình điện thoại.

Thói quen mới tiếp nối ký ức cũ

Tuổi thơ của nhiều người từng gắn với vài đồng tiền lẻ được cha mẹ đưa trước giờ đi học, gấp lại trong túi áo hoặc ngăn nhỏ của chiếc cặp. Khi cần gửi tiền cho người thân ở xa, gia đình thường phải đến ngân hàng hoặc chờ dịp gặp mặt.

Ngày nay, nhiều việc được hoàn thành bằng vài thao tác trên điện thoại. Cha mẹ chuyển tiền cho con đang học xa, nhóm bạn chia chi phí sau bữa ăn, người mua quét mã tại quán cà phê hoặc hàng ăn nhỏ. Thanh toán hóa đơn, nạp điện thoại hay mua vé cũng dần trở thành những thao tác quen thuộc.

Sự thay đổi này được thúc đẩy từ nhiều phía. Các ngân hàng như Vietcombank đưa hoạt động chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và quét mã QR lên ứng dụng, giúp những dịch vụ tài chính vốn cần đến quầy giao dịch trở nên dễ tiếp cận hơn. Bên cạnh đó, các nền tảng như MoMo bổ sung một cách sử dụng thuận tiện trong nhiều tình huống đời thường, từ chia tiền sau bữa ăn đến thanh toán tại cửa hàng.

Với dịch vụ số, sự thân thuộc không nằm ở món đồ được lưu giữ, mà được hình thành qua trải nghiệm. Đó có thể là lần đầu được người thân hướng dẫn quét mã, khoản tiền gửi về cho cha mẹ hoặc cảm giác an tâm khi giao dịch được xác nhận rõ ràng. Những trải nghiệm nhỏ được lặp lại theo thời gian có thể đưa một dịch vụ mới trở thành một phần trong sinh hoạt hằng ngày.

Vietcombank và MoMo là hai trong số các ứng viên của hạng mục "Thương hiệu được người Việt tin dùng" tại Nation Builders Awards, thuộc Better Choice Awards 2026. Mỗi thương hiệu tiếp cận nhu cầu thanh toán theo một cách khác nhau, nhưng đều được cộng đồng cân nhắc dựa trên giá trị thực tế, khả năng thích ứng và mức độ gắn bó với người dùng.

Bởi một thương hiệu đi cùng năm tháng không chỉ khiến chúng ta nhớ về quá khứ. Đó còn là cái tên vẫn hiện diện khi chiếc cặp học sinh được thay bằng túi đi làm và những đồng tiền lẻ ngày nào đã trở thành mã QR trên màn hình điện thoại.

Nếu bạn có một thương hiệu Việt đã trở thành lựa chọn quen thuộc trong công việc, sinh hoạt hoặc chăm sóc gia đình, hãy theo dõi và bình chọn tại Better Choice Awards 2026.