Thương hiệu tài chính được yêu thích của năm tại Better Choice Awards 2025: chiến thắng thuộc về HDBank

Trong thời đại thông tin bùng nổ, khách hàng có vô số lựa chọn về dịch vụ tài chính, từ những ngân hàng lớn lâu đời đến các fintech startup đầy sáng tạo. Để trở thành thương hiệu "được yêu thích" thực sự, một ngân hàng không chỉ cần có sản phẩm tốt mà còn phải tạo được kết nối cảm xúc, sự tin tưởng và trải nghiệm đáng nhớ với khách hàng.

Giải thưởng Thương hiệu tài chính được yêu thích của năm tại Better Choice Awards 2025 đo lường chính xác điều này qua lượt bình chọn trực tiếp từ người tiêu dùng. HDBank đã thuyết phục cộng đồng với 13.370 lượt bình chọn - con số cao nhất trong toàn bộ hạng mục Consumer Finance Awards năm nay, khẳng định vị thế là thương hiệu thực sự được lòng người Việt.

Con số 13.370 lượt bình chọn không chỉ là một thống kê mà còn phản ánh sự ghi nhận chân thực từ khách hàng về những nỗ lực không ngừng của HDBank trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng, việc vượt lên dẫn đầu với cách biệt rõ rệt cho thấy HDBank đã tạo được ấn tượng mạnh mẽ và sự tin cậy đặc biệt trong lòng khách hàng.

Sự yêu thích này có nguồn gốc từ triết lý "Càng đi càng tới - Càng mới càng lợi ích" mà HDBank theo đuổi. Thay vì chỉ tập trung vào số hóa hình thức, HDBank đầu tư bài bản vào Bộ Ba Nền tảng Ngân hàng Số thế hệ mới, tạo ra trải nghiệm thực sự khác biệt cho khách hàng từ core banking Thought Machine đến ứng dụng Di-HDBank với Voice AI.

Điểm tạo nên sự yêu thích đặc biệt chính là cách HDBank chăm sóc từng nhóm khách hàng cụ thể. Với người lớn tuổi, ngân hàng tiên phong tích hợp Voice AI cho phép giao dịch bằng giọng nói tiếng Việt, giúp họ dễ dàng tiếp cận dịch vụ số. Với doanh nghiệp, Di-HDBiz cung cấp giải pháp toàn diện từ quản lý dòng tiền đến AI phân tích tài chính. Với khách hàng cá nhân, các gói "0 phí" như HDBank Pro, HDB SkyOne cùng chương trình tích điểm SkyJoy mang lại lợi ích thiết thực.

Sự tin cậy của khách hàng còn được xây dựng từ cam kết về bảo mật và an toàn. HDBank đạt bộ ba chứng nhận quốc tế ISO 27001, ISO 27701, ISO 20000 do BSI cấp, cùng hệ thống SOC giám sát 24/7 và kiến trúc dự phòng với RTO chỉ 4 giờ.

Mạng lưới hơn 370 chi nhánh trên toàn quốc tạo sự gần gũi và tiếp cận thuận tiện, trong khi công nghệ thanh toán hiện đại như QR NAPAS 24/7, Apple Pay, Google Pay, Voice OTT tích hợp Zalo, Viber mang đến sự tiện lợi tối đa. Đặc biệt, giao dịch nội bộ chỉ 3 giây và uptime trên 99% đảm bảo trải nghiệm mượt mà.

Những nỗ lực truyền thông đa kênh từ quầy giao dịch, website, mạng xã hội đến tổng đài 24/7 giúp HDBank xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Các chiến dịch giáo dục tài chính số và video hướng dẫn trực quan không chỉ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ mà còn thể hiện sự quan tâm chân thành đến nhu cầu học hỏi của họ.

Kết quả hơn 13.370 lượt bình chọn dẫn đầu không chỉ là minh chứng cho chất lượng dịch vụ mà còn phản ánh sự kết nối cảm xúc mà HDBank đã tạo được với khách hàng. Đây là thành quả của việc đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định phát triển sản phẩm và dịch vụ, từ công nghệ đột phá đến chăm sóc tận tâm, tạo nên một thương hiệu tài chính thực sự được yêu thích và tin cậy trong lòng người Việt.