Tính năng gây hiểu nhầm của Bphone khiến cộng đồng mạng tranh cãi

Thời gian gần đây, hội nhóm công nghệ Việt Nam đã "dậy sóng" bởi một đoạn tin nhắn được chia sẻ bởi một người dùng Bphone. Qua đó, anh V.P.M đã tham gia chương trình góp vốn của một công ty công nghệ Việt Nam. Anh M. sau đó đã "khoe" được công ty này trả lãi thông qua tin nhắn SMS biến động số dư từ ngân hàng.

Sẽ chẳng có gì đáng nói nếu như đoạn tin nhắn này lại có cú pháp tương đối kỳ quặc. Theo hình ảnh mà anh M. chia sẻ, tin nhắn từ ngân hàng có nội dung "TK Tài Khoản [đã bị ẩn] da thay doi…".

Có thể thấy rằng, tin nhắn từ ngân hàng này có sự kết hợp của cả ký tự có dấu và không dấu, chưa kể cụm "TK Tài Khoản" không có nghĩa do "TK" vốn dĩ đã là viết tắt của từ "Tài khoản". Vì vậy, nhiều người đã dấy lên nghi ngờ rằng đây là một tin nhắn giả mạo.

Trước làn sóng phản ứng, anh V.P.M đã công khai nội dung tin nhắn và ngân hàng gửi tin nhắn này, cụ thể là Ngân hàng Đông Á (DongA Bank). Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ngân hàng Đông Á, ngân hàng này khẳng định cấu trúc tin nhắn SMS của Ngân hàng Đông Á là không có dấu. "Tin nhắn từ hệ thống DongA Bank được gửi đến khách hàng thông qua nhà mạng được bảo mật và truyền tải trên kênh riêng biệt nhằm đảm bảo an toàn, toạn vẹn nội dung từ hệ thống DongA Bank đến số điện thoại của Khách hàng nhận tin nhắn", thông cáo của ngân hàng này viết.

Thực tế, vấn đề lại nằm ở một "tính năng" của chiếc điện thoại mà anh S. sử dụng - cụ thể hơn là Bphone. Cụ thể, ứng dụng Tin nhắn Btalk trên Bphone sẽ tự động chỉnh sửa nội dung tin nhắn SMS nếu phát hiện một chuỗi trùng với số điện thoại trong danh bạ.

Để thử nghiệm tính năng này, chúng tôi đã sử dụng một tài khoản VPBank với số tài khoản 111XXXXXX. Chúng tôi sau đó đã lưu số tài khoản 111XXXXXX này vào danh bạ như một số điện thoại thông thường với tên "Tài khoản VPBank Chi nhánh Đông Đô".

Kết quả, ứng dụng Tin nhắn của Bphone hiển thị tin nhắn từ ngân hàng VPBank với nội dung:

"TK Tài Khoản VPBank Chi Nhánh Đông Đô <111XXXXXX> ..."

Thực tế, không ít người dùng, đặc biệt là những người cao tuổi, có thói quen lưu số tài khoản ngân hàng vào danh bạ để có thể nhanh chóng tìm kiếm. Tuy nhiên, Bphone là dòng điện thoại duy nhất can thiệp nội dung tin nhắn SMS để hiển thị phần tên trong danh bạ.

Thử nghiệm với nhiều dòng điện thoại khác nhau bao gồm iPhone (chạy iOS 16), Samsung (chạy One UI 5.1 trên nền Android 13), Xiaomi (chạy MIUI 13 trên nền Android 13), OPPO (chạy ColorOS trên nền Android 13)..., ứng dụng Tin nhắn mặc định của những dòng máy này đều hiển thị tin nhắn từ ngân hàng một cách nguyên bản, kể cả khi lưu trữ số tài khoản trong danh bạ. Chỉ khi người dùng bấm vào phần số, tên trong danh bạ mới xuất hiện trong một menu, tách biệt hoàn toàn với nội dung tin nhắn.

Tính năng này của Bphone rõ ràng được sinh ra với mục đích tốt, đó là giúp hiển thị thông tin chủ số điện thoại ngay trong nội dung tin nhắn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp như của anh V.P.M, nó có thể gây ra những hiểu lầm (và thậm chí là tranh cãi) không đáng có.

Tốt hơn hết, cho dù có sử dụng Bphone hay không, người dùng cũng chỉ nên coi danh bạ là nơi để lưu trữ thông tin số điện thoại. Đối với thông tin tài khoản ngân hàng, người dùng có thể sử dụng ứng dụng ghi chú, do tất cả các ứng dụng này đều có tính năng tìm kiếm nên tính tiện lợi cũng tương đương với danh bạ.

Ngoài ra, hiện nay các ngân hàng cũng đã tạo ra rất nhiều công cụ để đơn giản hóa khâu nhớ số tài khoản. Nhiều ngân hàng đã cho phép đặt số tài khoản trùng với số điện thoại, hay thậm chí người dùng có thể đặt nickname cho tài khoản. Bằng cách này, việc nhớ số tài khoản sẽ trở nên rất dễ dàng. Thanh toán thông qua quét QR cũng là một cách khác, giúp quá trình chuyển khoản của cả người gửi và người nhận trở nên thuận tiện hơn.