Tính năng mới của Facebook sẽ rất tuyệt vời nếu chúng ta vẫn còn dùng Internet tốc độ rùa bò

Đêm qua trong khuôn khổ hội nghị Facebook F8, mạng xã hội này đã cho ra mắt một trí tuệ nhân tạo táo bạo mới sẽ tích hợp trong ứng dụng Messenger của Facebook.

Trí tuệ nhân tạo này sẽ luôn ở bên bạn khi bạn cần tìm kiếm những địa chỉ shop mua sắm, xem dự báo thời tiết, lướt tin tức mới và nhiều tính năng nữa.

Nhưng chatbot mới này của Facebook lại tồn tại một vấn đề: đó là nó cực kì cực kì cực kì chậm. Thực tế, trong buổi giới thiệu chatbot Poncho, Facebook cũng đã nói rằng chatbot này sẽ “trả lời trong thời gian một giờ đồng hồ” (typically replies within an hour).

Facebook ra mắt chatbot tích hợp trong ứng dụng Messenger

Điều này sẽ không ảnh hưởng gì tới bạn nếu bạn là kiểu người có thể chờ một tiếng để biết tí nữa trời có mưa hay không.

Nền tảng trí tuệ nhân tạo mới của Facebook hỗ trợ rất nhiều cho các lập trình viên, điều này có nghĩa các bên thứ 3 có thể tự tạo ra những trí tuệ nhân tạo của riêng họ. Ví dụ như chatbot của The Wall Street Journal chẳng hạn, trí tuệ nhân tạo của đầu báo này sẽ giúp bạn cập nhật những tin tức mới nhất, hay nhất trong ngày.

Nhưng dùng từ “mới nhất” có lẽ là hơi thái quá, bạn gửi tin nhắn cho chatbot của WSJ và sẽ nhận được trả lời khoảng 4 phút sau. Phần lớn các giao tiếp của bạn với chatbot sẽ bao gồm việc chúng ta yêu cầu một thông tin và sau đó phải chờ xem liệu thông tin kia có đúng là thứ chúng ta cần hay không.

Một phàn nàn của thành viên Twitter

Vấn đề này có lẽ giống với trí tuệ nhân tạo M bot của Facebook trước đây. Dịch vụ này được Facebook đưa vào thử nghiệm vào mùa thu năm ngoái, bạn sẽ phải đợi M bot 5 phút mới có được câu trả lời của nó, và thậm chí sau 5 phút nó chỉ trả lời lại một câu hỏi mang tính xác thực lại những nội dung mà bạn vừa nói, lại tốn thêm thời gian chờ đợi.

Thậm chí M bot còn mô tả việc nó đang đánh máy bằng việc sử dụng các bong bóng với dấu 3 chấm, điều này khá là lạ thường đối với một phần mềm.

M bot được vận hành bởi trí tuệ nhân tạo và con người, vậy nên có lẽ các câu hỏi phải được con người bên kia đầu dây gọi điện hoặc lướt web tìm thông tin trên mạng. Nhưng đối với những câu hỏi đơn giản, những trí tuệ nhân tạo này cũng không thể có tốc độ phản ứng bằng với những chú robot hỗ trợ con người được.

Tất nhiên sự chậm chạp của các trí tuệ nhân tạo của Facebook có lẽ chỉ nằm ở giai đoạn đầu. Sự chậm chạp này hoàn toàn có thể được Facebook thiết kế lại để có thể theo kịp tốc độ của con người.

Tại sao lại cần sử dụng chatbot khi chúng ta đánh máy còn nhanh hơn rất nhiều?

Vấn đề này cũng đang làm rấy lên một câu hỏi hóc búa dành cho cuộc cách mạng chatbot: “Tại sao phải sử dụng một phần mềm trí tuệ nhân tạo khi nó còn chậm hơn cả tốc độ bấm bàn phím của con người?”

Mọi người có thể chỉ mất 1 giây để gõ chữ “Thời tiết” trên Google, thậm chí Google còn không bắt chúng ta phải ấn enter khi nó đã tự động hiện ra rồi.

Nếu bạn muốn sử dụng chatbot, đồng nghĩa với việc bạn phải chịu đựng những bất tiện mà chúng gây ra như sẽ phải đặt ra câu hỏi rồi lại phải xác nhận câu hỏi rồi có khi còn phải thêm những hoàn cảnh khác để chatbot có thể hiểu được câu hỏi.

Chatbot Poncho trên ứng dụng Messenger của Facebook

Thật tuyệt nếu yêu cầu của chúng ta được thực hiện trong giây lát và chính xác, nhưng có lẽ quá trình để có được câu trả lời chính xác và nhanh như vậy hiện tại vẫn đang là dấu hỏi lớn.

Tất nhiên vấn đề ở đây là các trí tuệ nhân tạo không cần phải nhanh hơn con người. Giá trị đích thực nằm trong sự tự động hóa. Mỗi ngày, chatbot Poncho sẽ tự động thông báo cho chúng ta những thông tin dự báo thời tiết.

Ý tưởng đằng sau những thiết kế này đó là mang lại cho chúng ta những điều có ích nhất trong cuộc sống mà con người không hề phải yêu cầu.

Hay như những thao tác đặt đồ ăn hay đi mua sắm, chúng ta hoàn toàn có thể ra lệnh cho trí tuệ nhân tạo tìm kiếm trước đó và trong 10 hay 20 phút chờ đợi, con người có thể tiếp tục các công việc khác của mình.

Có lẽ qua thời gian, những trí tuệ nhân tạo này sẽ có khả năng tiếp nhận nhiều trách nhiệm hơn nữa khi chúng trở nên thông minh hơn, thấu hiểu rõ hơn các sắc thái ngôn ngữ của chúng ta. Tuy nhiên hiện tại, bạn cứ nên sử dụng Google đã trừ khi bạn là bá chủ của thời gian.

Tham khảo TheVerge