Nhiều người vẫn chưa nhận thức hết lợi ích của loại hình thanh toán này
Ví điện tử được rất nhiều người coi là công cụ thanh toán trong tương lai. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại, nhiều ứng dụng thanh toán ảo vẫn chưa được phổ biến rộng rãi và bị hiểu nhầm.
Theo một nghiên cứu của công ty ComScore, chỉ có 51% người tiêu dùng ở Mỹ biết đến một nhà cung cấp hình thức thanh toán số ngoài PayPal. Một phần nhỏ hơn nhiều, 12%, biết đến tất cả các hãng và đang dùng những ứng dụng như Google Wallet, MasterCard PayPass Wallet hay Square Wallet.
ComScore đã phân tích dữ liệu từ 1 triệu người tiêu dùng Mỹ và hai bài điều tra online vào tháng 12 năm 2012 để đưa ra kết luận này. Để phục vụ cho bài nghiên cứu, công ty này đã định nghĩa ví điện tử là một thực thể chứa một bản copy ảo của nội dung ví thật để sử dụng thanh toán cả online cũng như offline.
“Ví điện tử là một sự đổi mới về công nghệ dù nó chưa thu hút được số đông người dùng vì rất nhiều lý do, bao gồm nhận thức kèm và hiểu sai các lợi ích”, nhân viên cao cấp của ComScore Andrea Jacobs phát biểu.
Nếu ví điện tử tìm thấy chỗ đứng của mình, thị trường của PayPal sẽ giảm. 72% người được hỏi biết đến hệ thống ví điện tử của eBay và 48% nói rằng họ đã sử dụng công nghệ này. So sánh với ví điện tử của Google, dịch vụ của công ty này đứng ở vị trí thứ hai với 48% người dùng biết đến và 8% đã sử dụng.
Phần còn lại của các nhà cung cấp ví điện tử, từ các công ty thẻ tín dụng như MasterCard và Visa cho đến các startup như Square và LevelUp, tất cả đều có kết quả rất thấp. Như vậy có thể nói rằng mọi người không hiểu những công ty này đang mang đến cho họ cái gì và tại sao họ phải dùng chúng.
Có vấn đề như trên về việc lựa chọn ví điện tử là vì người tiêu dùng rất lo ngại về bảo mật xung quanh việc điện thoại bị hack và ăn trộm thông tin cá nhân.ComScore chỉ ra rằng 93% người được hỏi thích sử dụng một ví điện tử được bẻ khóa trước khi sử dụng, mặc dù chỉ có 53% biết rằng dịch vụ này có tồn tại, kể cả khi họ đã vào các website tham khảo.
Tuy nhiên, Jacobs rất tự tin về tương lai rộng mở của ví điện tử. “Sẽ có một ngày người tiêu dùng từ chối sử dụng ATM vì những lý do tương tự. Hãy xem chúng ta đã tiến xa như thế nào từ những năm 1970 và 1980 đến nay. Tương lai của ví điện tử rất rực rỡ nhưng nó đòi hỏi phải có những chiến lược và hành động thận trọng như đầu tư thật nhiều vào marketing để biến giấc mơ thành hiện thực”, Jacobs nói.
Trên lý thuyết, mọi người đều mong muốn có thể trả tiền thông qua smartphone. Gần một nửa người tiêu dùng sẵn sàng mua sắm qua điện thoại và 62% đồng ý rằng ví điện tử rất hữu dụng, theo điều tra của ComScore.
Tham khảo Cnet
Tin cùng chuyên mục
Xem theo ngày
NỔI BẬT TRANG CHỦ
Xem livestream trăm tỷ tưởng mua được deal hời, ai ngờ phát hiện món còn rẻ hơn bán livestream
Được áp mã freeship, voucher giảm giá riêng, đôi khi còn được tặng thêm quà - đây là lý do nhiều người luôn tin rằng “mua hàng trên livestream là rẻ nhất”. Nhưng niềm tin và thực tế đôi khi không hẳn là một.
iPhone 17 lộ diện: iPhone 17 Slim mới, Dynamic Island thu nhỏ, nâng RAM lên 12GB
