Viber và Btalk: Người dùng sẽ tự đánh giá chất lượng của OTT

Ứng dụng nhắn tin miễn phí (OTT) của BKAV có tên Btalk sau khi giới thiệu một ngày đã "mất tích" không rõ lý do khỏi kho ứng dụng Google Play, cho tới thời điểm hiện tại ngày 18/4, ứng dụng đã được đưa trở lại.

Đã có rất nhiều ứng dụng OTT đổ bộ vào Việt Nam, tuy nhiên Btalk lại gây ấn tượng bởi tuyên bố hùng hồn từ BKAV cho rằng Btalk sẽ là ứng dụng thay thế Viber tại Việt Nam. Không chỉ dừng lại ở tuyên bố đơn thuần, sau khi đăng ký tài khoản hoặc gửi tin nhắn mời bạn bè sử dụng, nội dung tin nhắn cũng thông báo rằng "Btalk chất lượng hơn Viber".

Tin nhắn với nội dung "Btalk chất lượng hơn Viber", tuy nhiên tin không được gửi từ đầu số dịch vụ riêng mà gửi từ số sim rác.

BKAV không sử dụng đầu số dịch vụ riêng cho ứng dụng Btalk mà khi chúng tôi đăng ký sử dụng thử, tin nhắn nhận được từ các số sim rác.

Tin nhắn nhận được từ số sim rác.

Sau khi nhận được code, ứng dụng không hề có khung nhập, không rõ tác dụng của code này với ứng dụng Btalk. Thử nghiệm ở thời điểm viết bài, ứng dụng thường xuyên rơi vào tình trạng mất kết nối nên chúng tôi chưa thể thử nghiệm chất lượng gọi miễn phí, không rõ lỗi trên do kết nối internet hay do máy chủ của dịch vụ.

Chúng tôi đã liên hệ với anh Nguyễn Duy, đại diện truyền thông của Viber tại Việt Nam để tham khảo ý kiến của anh về tuyên bố thay thế Viber của Btalk.

- Chào anh, trong buổi ra mắt sản phẩm vừa qua, ứng dụng Btalk tuyên bố sẽ thay thế vị trí của Viber tại Việt Nam. Viber có nhận xét gì về ứng dụng này và có cho rằng đây là đối thủ đáng gờm của mình tại thị trường Việt Nam hay không?

Hiện tại Viber sẽ không lên tiếng về vấn đề phát ngôn của Btalk, chúng tôi cho rằng càng có nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí trên thị trường, người dùng sẽ càng có lợi.

- Theo tin nhắn chúng tôi nhận được sau khi sử dụng Btalk, nội dung cho biết "Btalk chất lượng hơn Viber". Viber có ý kiến gì về việc so sánh này hay không thưa anh?

Viber không bao giờ so sánh dịch vụ của mình với các sản phẩm tương tự có mặt trên thị trường, mỗi sản phẩm đều có một thế mạnh riêng. Tôi cho rằng người dùng đủ thông minh để lựa chọn sản phẩm, hãy để người dùng tự đánh giá ứng dụng nào tốt và sử dụng nó.

- Xin cảm ơn anh về những thông tin trên.

Do tin nhắn mà chúng tôi nhận được không gửi từ đầu số dịch vụ mà gửi từ số sim rác nên khó có thể kết luận Btalk thực hiện việc so sánh với Viber có vi phạm luật cạnh tranh trên thị trường hay không. Hi vọng trong thời gian tới Btalk sẽ tiếp tục hoàn thiện sản phẩm để cung cấp dịch vụ tốt tới người sử dụng.