Zoom ra mắt loạt tính năng AI mới, từ avatar chân thực đến ứng dụng văn phòng thông minh

Zoom vừa công bố một loạt tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới, đáng chú ý là các avatar AI có khả năng đại diện người dùng trong các cuộc họp trực tuyến, dự kiến ra mắt vào cuối tháng này. Bên cạnh đó, công ty cũng giới thiệu các ứng dụng AI Docs, Slides và Sheets riêng, một công cụ xây dựng tác nhân AI dành cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, cùng với tính năng dịch giọng nói trong các cuộc họp.

Các avatar AI, đã được công bố từ năm ngoái, là những hình đại diện chân thực, có khả năng mô phỏng ngoại hình, biểu cảm, chuyển động môi và mắt của người dùng. Zoom cho biết các avatar này được thiết kế để sử dụng khi người dùng không tiện bật camera, hoạt động hiệu quả trong cả cuộc họp trực tuyến và sản phẩm nhắn tin video không đồng bộ của hãng. Cùng với việc ra mắt avatar AI, Zoom cũng bổ sung công nghệ phát hiện deepfake cho các cuộc họp, nhằm cảnh báo người tham gia về khả năng giả mạo âm thanh hoặc video.

Trong số các công cụ mới khác, bộ ứng dụng văn phòng tích hợp AI bao gồm AI Docs, Slides và Sheets sẽ được cung cấp dưới dạng bản xem trước vào mùa xuân. Zoom cho biết dựa trên bản ghi cuộc họp và dữ liệu từ các dịch vụ khác, người dùng có thể tạo bản nháp tài liệu, bảng tính với dữ liệu hoặc các bài thuyết trình một cách nhanh chóng.

Ngoài ra, AI Companion 3.0 của Zoom, sau khi ra mắt trên nền tảng web vào tháng 9, hiện đã có mặt trên ứng dụng desktop. Công ty báo cáo rằng số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của AI Companion đã tăng hơn gấp ba lần trong quý 4 năm tài chính 2026 so với cùng kỳ năm trước. Trợ lý AI này cũng sẽ được tích hợp vào Workvivo, ứng dụng giao tiếp nội bộ dành cho nhân viên của Zoom, cho phép người dùng đặt câu hỏi và truy cập thông tin từ nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau như Slack, Salesforce, ServiceNow, Gmail, Outlook, Asana và Jira.

Người dùng giờ đây có thể tạo các tác nhân tùy chỉnh bằng cách sử dụng các câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động trên nhiều giao diện khác nhau. Sau khi tạo, người dùng có thể đề cập đến các tác nhân này trong cuộc trò chuyện để hoàn thành công việc. Đối với các nhà phát triển, Zoom đang cung cấp các API thông minh về giọng nói, thị giác và ngôn ngữ, có thể triển khai tại chỗ hoặc trên đám mây.

Bên cạnh đó, công ty cũng đang cập nhật trải nghiệm trò chuyện bằng cách sử dụng AI để đưa ra các thông tin chi tiết quan trọng và tóm tắt các cuộc hội thoại. Để bổ trợ cho những thay đổi này, Zoom có kế hoạch thống nhất thiết kế trên các nền tảng desktop, di động và web, giúp người dùng dễ dàng truy cập các công cụ AI như ghi chú, câu hỏi cuộc họp và bản ghi.