Trước phàn nàn của người dùng, Amazon mau chóng nhận lỗi và tuyên bố rằng họ đang tìm cách khắc phục vấn đề. Bên cạnh đó, gã khổng lồ thương mại điện tử cũng công bố nguyên nhân gây ra vấn đề vừa buồn cười vừa bí ẩn này.
"Trong những trường hợp hiếm hoi, Alexa có thể nghe nhầm câu lệnh "Alexa, cười lên"", một phát ngôn viên của Amazon chia sẻ. "Chúng tôi đang thay đổi cụm từ đó thành "Alexa, bạn có thể cười không?" để tránh bị nghe sai và chúng tôi cũng đang vô hiệu hóa câu lệnh "Alexa, cười lên". Chúng tôi cũng sẽ thay đổi cách Alexa phản ứng lại, thay vì chỉ cất tiếng cười giờ đây Alexa sẽ trả lời "Chắc chắn là tôi có thể cười" sau đó mới cất tiếng cười".
Amazon cho biết bản cập nhật đã bắt đầu được tung ra.