Apple cung cấp dịch vụ khắc phục lỗi Touch Disease trên iPhone với giá 149 USD nhưng không nhận lỗi về mình

"Apple đã xác định được rằng một số mẫu iPhone 6 Plus có biểu hiện nhấp nháy màn hình hoặc gặp vấn đề về cảm ứng sau khi bị rơi nhiều lần xuống bề mặt cứng và bị chịu áp lực. Nếu mẫu iPhone 6 Plus của bạn có những triệu chứng trên, vẫn hoạt động bình thường và màn hình không rạn hay vỡ, Apple sẽ sửa cho bạn với mức giá dịch vụ 149 USD", Apple tuyên bố.

Mặc dù Apple không sử dụng cụm từ Touch Disease nhưng ai cũng biết đây chính là những triệu chứng của vấn đề Touch Disease khiến nhiều người dùng iPhone 6/6 Plus điêu đứng trong thời gian vừa qua.

Vấn đề này xảy ra trên một số mẫu iPhone, đặc biệt xuất hiện nhiều trên iPhone 6 Plus. Cụ thể, sau một thời gian sử dụng, trên những mẫu iPhone này bất ngờ xuất hiện dải lỗi ở cạnh trên của màn hình hoặc thi thoảng màn hình cảm ứng không hoạt động. Lâu dần, màn hình cảm ứng có thể ngừng hoạt động hoàn toàn.

Khi trang Business Insider đề cập tới Touch Disease vào tháng 10 năm ngoái họ đã nhận được rất nhiều email của độc giả phản ánh về vấn đề này. Đây là bằng chứng cho thấy Touch Disease là một vấn đề phổ biến nhưng cho tới nay Apple mới chính thức có một hành động cụ thể, hợp lý nhằm giải quyết nó. Trước đó, khách hàng tỏ ra thất vọng khi Apple dẫu biết vấn đề này nhưng vẫn tính phí sửa chữa ngoài bảo hành lên tới 329 USD.

Apple còn chia sẻ rằng họ sẽ hoàn trả cho các khách hàng đã sửa chữa iPhone 6 Plus trước đó với giá 329 USD. Dù sao thì Apple cũng vẫn chưa thành thật cho lắm khi không công nhận Touch Disease là một vấn đề kỹ thuật. Thay vào đó, hãng này lại đẩy trách nhiệm về phía người dùng khi nói rằng Touch Disease xuất hiện vì iPhone bị rơi nhiều lần và phải chịu quá nhiều áp lực.

Bạn có thể sửa iPhone 6/6 Plus tại các cửa hàng Apple Store và các nhà đại lý ủy quyền của Apple.

Theo Business Insider