Apple lại bị kiện vì đổi iPad hàng tân trang cho khách hàng trong chương trình AppleCare+
Lần này không phải là Samsung mà chính khách hàng của Apple đã đê đơn kiện công ty ra tòa vì đổi iPad đã qua tân trang cho họ theo chương trình AppleCare+ .
Apple lại một lần nữa bị lôi ra tòa, nhưng lần này nguyên đơn không phải là Samsung hay một công ty Trung Quốc nào đó. Thay vào đó là 2 khách hàng từ Bắc California đã kiện Apple để đòi quyền lợi của mình.
Vicky Maldonado và Joanne McRight chính là 2 người đã khởi kiện Apple ra tòa cho biết chiếc iPad thế hệ thứ 3 của họ đã bị vỡ màn hình sau 6 tháng sử dụng. Do tính chất ngẫu nhiên của thiệt hại nên việc thay màn hình sẽ có giá 250 USD trong khi thay thế hoàn toàn thiết bị theo chương trình AppleCare chỉ có giá 100 USD.
Maldonado đã đăng ký chương trình AppleCare để mua iPad thế hệ thứ 4 vào tháng Chín năm 2013. Đến tháng 5 năm 2015, một tai nạn dẫn đến thiết bị hư hỏng và người này được Apple gửi lại một chiếc iPad đã được tân trang lại (hàng refurbished). Tại tòa, cô cho rằng điều khoản của AppleCare quy định về trường hợp bảo hành cho khách hàng sẽ nhận được "một thiết bị mới hoặc tương đương mới" với thiết bị tân trang lại là không đồng nhất. Và cô muốn làm rõ liệu thiết bị tân trang có thuộc tiêu chí trong quy định của AppleCare hay không?
Theo đơn khiếu nại, nguyên đơn cho rằng thay thế bằng thiết bị tân trang "không bao giờ có thể tương đương với một thiết bị hoạt động như mới" và một thiết bị mới phải là "chưa bao giờ được sử dụng hay được bán trước đó và tất cả các bộ phận phải mới". Các điều khoản của AppleCare không đề cập cụ thể đến việc thay thế các thiết bị lỗi bằng sản phẩm đã tân trang lại.
Nếu Maldonado và McRight giành chiến thắng trong vụ kiện, Apple có thể bị buộc phải bồi thường cho tất cả các khách hàng mua dịch vụ AppleCare hoặc AppleCare cho thiết bị iOS của họ sau ngày 11 tháng 7 năm 2011 mà chỉ nhận được thay thế bằng một sản phẩm tân trang lại thay vì đồ mới. Ngoài ra, 2 khách hàng này cũng đang đòi một lệnh cấm từ tòa để Apple không được gửi lại thiết bị đã tân trang cho khách hàng sử dụng dịch vụ AppleCare, Thêm vào đó, Apple còn phải bổ sung tùy chọn cho phép khách hàng đòi lại tiền, giá trị tương đương với sản phẩm bị hỏng.
Tham khảo: PhoneArena
NỔI BẬT TRANG CHỦ
Vì sao các nữ phi hành gia phải uống thuốc tránh thai trước khi bước vào cuộc hành trình xa xôi trong không gian?
Việc các nữ phi hành gia sử dụng thuốc tránh thai trước khi thực hiện các nhiệm vụ không gian là một biện pháp nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn và hiệu suất làm việc của họ. Mặc dù có một số hạn chế, nhưng đây vẫn là một giải pháp được nhiều người lựa chọn trong điều kiện hiện tại.
Bị Mỹ cấm vận đủ đường, nhà sáng lập Huawei Nhậm Chính Phi vẫn hết lời khen ngợi: "Mỹ đã thiết lập một chuẩn mực trên toàn thế giới"
