Bản cập nhật Adobe Creative Cloud tự động xóa dữ liệu của người dùng Mac

Mới đây, rất nhiều người dùng Mac đã phản ánh rằng, bản cập nhật Creative Cloud được phát hành bởi Adobe Systems đang tự động xóa các tập tin của họ mà không có bất cứ một cảnh báo nào. Cụ thể, việc xóa dữ liệu sẽ xảy ra bất cứ khi nào người dùng Mac đăng nhập vào dịch vụ Adobe, sau khi cài đặt bản cập nhật mã 3.5.0.206 - thông tin được dịch vụ sao lưu dữ liệu Backblaze phát hiện.

Nguyên nhân của vấn đề này đến từ một đoạn mã script được Creative Cloud kích hoạt lần đầu tiên, nó sẽ xóa các nội dung của thư mục đầu tiên theo bảng chữ cái alphabet trong thư mục root của máy Mac. Hiện tại, người dùng Backblaze bị ảnh hưởng một cách nghiêm trọng vì dịch vụ vì một thư mục gốc ẩn có tên .bzvol là tập tin đầu tiên trong danh sách và nó đã bị xóa hoàn toàn.

Adobe Creative Cloud tự động xóa dữ liệu người dùng

Với người dùng không sử dụng Backblaze, thư mục đầu tiên trên thiết bị Mac là .DocumentRevisions-V100 - một thư mục lưu trữ dữ liệu quan trọng phục vụ tính năng autosave và tìm kiếm lịch sử của người dùng. Vì thế, việc xóa nội dung của thư mục này cũng gây ra những hậu quả nghiêm trọng.

Sau khi nhận được phản hồi từ người dùng, Adobe Systems đã ngay lập tức điều tra lỗi này, đồng thời dừng cập nhật phiên bản mới đến khi vấn đề được giải quyết. Hiện tại, người dùng Creative Cloud nên tránh cập nhật phiên bản mới đến khi lỗi được sửa hoàn toàn, và để an toàn hơn, họ nên tạo một thư mục rỗng có tên nằm trên đầu thư mục gốc (ví dụ: ".adobedontdeletemybzvol") để giải quyết tạm thời vấn đề này.

Tham khảo: 9to5mac