Bạn không thể "nhảy đồ" trong cửa hàng tạp hóa tự động này được đâu!

Hệ thống quét mã hàng tại các cửa hàng tạp hóa tương lai sẽ có sự giúp sức của trí tuệ nhân tạo. Chào mừng bạn đến với tương lai.

Tại một cửa hàng thử nghiệm tại Santa Clara, California, bạn chỉ cần cầm cái giỏ hàng lên, chất đồ vào đó và tiến tới cái tablet đặt tại cửa ra vào – nơi bạn sẽ thanh toán tiền. Trên chiếc tablet kia sẽ hiện ra danh sách những thứ bạn đã cho vào giỏ và bạn phải trả tổng cộng bao nhiêu tiền. Bạn rút ví, trả tiền và rời khỏi đó.

Cửa hàng này là khuôn viên thử nghiệm và trình diễn startup có tên Standard Cognition – Nhận thức Quy chuẩn. Tại đó, các nhà nghiên cứu sẽ sử dụng một mạng lưới các camera cùng các kỹ thuật machine vision (nhìn bằng máy), deep learning để tạo cho người dùng một trải nghiệm mua hàng tự động.

Michael Suswal, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành Standard Cognition, nói rằng dự kiến công ty sẽ có cửa hàng chính thức đầu tiên trong vòng 6 tháng nữa. Hiện tại, khách hàng chỉ có thể trả tiền hàng thông qua cái tablet đặt ở lối ra, nhưng Standard Cognition sẽ sớm thêm cả ứng dụng thanh toán cho chính thiết bị smartphone của khách hàng.

Bạn thấy dự án này cứ quen quen? Đó là bởi vì Amazon cũng đang thử nghiệm một trải nghiệm mua hàng tương tự, một dự án mang tên Amazon Go. Tại Trung Quốc, một startup có tên Whelys cũng đang thử nghiệm những cửa hàng tự động như vậy. Ngày nay, ta có thể thấy hơi ngại ngùng và khó tin, nhưng nhiều năm nữa, đây có thể trở thành phương thức mua sắm mặc định của ta mỗi khi ra siêu thị.

Nhặt đồ không phải từ giá nhưng máy vẫn nhận dạng được

Hiện tại, Standard Cognition mới chỉ tập trung hoàn thiện công nghệ tại khu vực Santa Clara, với gian hàng đơn giản mà mặt hàng cũng chỉ là những thứ hàng tạp hóa thông thường.

Họ sử dụng camera để theo dõi từng cá nhân người di chuyển trong cửa hàng trong thời gian thực (hiện tại chưa có nhận dạng khuôn mặt), theo dõi xem khách lấy đồ gì ra khỏi giá. Mạng deep neural sẽ nhận dạng món hàng trên, với thời gian xử lý khoảng 2 phút mỗi một mặt hàng.

Người bước vào cửa hàng có thể nhìn thấy hệ thống máy đang nhận dạng cả khách cả mặt hàng trên cái màn hình TV treo ngay đó. Khi một món hàng được nhấc khỏi giá, sẽ có một hình tròn khoanh vòng món hàng đó lại và nhận dạng xem nó là thứ gì.

Phóng viên của MIT Technology Review, Rachel Metz thử đánh lừa máy bằng cách ... "nhảy" đồ: cô nhét một lon Red Bull xuống dưới áo với hi vọng camera sẽ không nhìn ra mình vừa ăn trộm. Lúc ra kiểm hàng và trả tiền, hệ thống máy có đôi chút nhầm lẫn, nhưng lon Red Bull kia thì chẳng đi được đâu cả. Cô Metz kết luận rằng hệ thống nhận dạng này vẫn vô cùng ấn tượng.

Brandon Ogle, một đồng sáng lập khác và cũng là kỹ sư tại Standard Cognition nói rằng việc nhận dạng vật phẩm tại cửa hàng này đang đúng tới 98%. Họ đang thêm vào cơ sở dữ liệu của máy những sản phẩm mới, với hi vọng mở một cửa hàng thực thụ trong tương lai.

Có lẽ vẫn phải mất một thời gian nữa để việc mua hàng, thanh toán hàng tự động trở thành việc bình thường trong mắt người dùng. Hiện ta đang thấy thêm nhiều những trải nghiệm mua hàng mọc lên, nhưng theo lời Tom Davenport, giáo sư tại Đại học Babson thì còn lâu ta mới thấy thứ này mọc lên khắp nơi.

Cũng như mọi thứ mới khác, thời gian mới có thể trả lời được nó có thành công hay không.