Bắt chước Apple đặt tên “Pro”, “Pro Max”, Dell thừa nhận thất bại và đưa XPS trở lại

Tại buổi preview dành cho báo chí trong khuôn khổ CES 2026, ông Jeff Clarke – COO của Dell – đã thẳng thắn thừa nhận rằng việc khai tử thương hiệu XPS là một quyết định sai lầm. Đây là động thái hiếm thấy ở một tập đoàn công nghệ lớn, nhưng cũng đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi Dell quyết định đưa XPS trở lại như dòng laptop tiêu dùng cao cấp nhất của hãng.

Trước đó một năm, Dell gây tranh cãi khi loại bỏ cái tên XPS – thương hiệu gắn liền với các mẫu laptop Windows cao cấp suốt hơn một thập kỷ – để thay bằng những tên gọi chung chung như “Dell Premium”, đồng thời mở rộng danh mục Dell Pro và Pro Max. Cách đặt tên này bị cho là mang hơi hướng bắt chước Apple, nhưng lại không mang cùng ý nghĩa.

Khác với MacBook Pro hay iPhone Pro Max vốn hướng tới người dùng phổ thông cao cấp, các dòng Dell Pro và Pro Max thực chất được thiết kế cho khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ chuyên nghiệp và giáo dục. Điều này khiến hệ thống tên gọi của Dell không những không đơn giản hơn, mà còn gây nhầm lẫn nghiêm trọng cho người dùng cá nhân.

Việc loại bỏ XPS cũng đồng nghĩa Dell tự tay đánh mất một trong những tài sản thương hiệu mạnh nhất của mình. Trong suốt nhiều năm, XPS gần như là cái tên mặc định khi nhắc tới laptop Windows cao cấp, thường xuyên đứng đầu các bảng xếp hạng “laptop Windows tốt nhất”. Từ thiết kế, chất lượng hoàn thiện cho tới hiệu năng, XPS đã xây dựng được uy tín mà một nhãn “Premium” chung chung không thể thay thế.

Không chỉ gây nhiễu về tên gọi, chiến lược đổi thương hiệu này còn khiến danh mục sản phẩm của Dell bị “thủng” ở phân khúc phổ thông và tầm trung. Nhiều mẫu máy giá rẻ và entry-level bị loại bỏ, buộc người dùng phải chuyển lên các dòng “Plus” đắt hơn hoặc chờ các mẫu Premium cao cấp – vốn chưa được làm mới cho tới năm 2026.

Chính Dell cũng thừa nhận kế hoạch “đơn giản hóa” danh mục sản phẩm đã thất bại. Theo lời Jeff Clarke, thay vì giúp người dùng dễ chọn máy hơn, việc cùng lúc tồn tại Premium, Pro và Pro Max lại khiến mọi thứ rối rắm hơn bao giờ hết.

Từ năm 2026, Dell sẽ quay lại cội nguồn. XPS chính thức được phục hồi và trở thành thương hiệu laptop tiêu dùng cao cấp duy nhất của Dell. Hai mẫu đầu tiên là XPS 14 và XPS 16, đi kèm với một phiên bản XPS 13 hoàn toàn mới – được hứa hẹn là mỏng và nhẹ nhất từ trước đến nay. Dell cũng hé lộ sẽ còn thêm các mẫu XPS khác trong tương lai.

Không chỉ đổi tên, Dell cũng lắng nghe những chỉ trích kéo dài nhiều năm. Hãng xác nhận sẽ từ bỏ touchpad liền khối bằng kính gây tranh cãi, quay lại touchpad phân tách truyền thống và loại bỏ hoàn toàn phím chức năng cảm ứng, thay bằng phím vật lý quen thuộc.

Về mặt tổ chức, mảng thiết bị tiêu dùng sẽ báo cáo trực tiếp cho Jeff Clarke, trong khi hệ thống thương hiệu được sắp xếp lại rõ ràng: XPS cho người dùng cá nhân cao cấp, Dell Pro cho doanh nghiệp và giáo dục, Alienware tiếp tục là thương hiệu gaming độc lập. Logo XPS sẽ được đặt ở vị trí trung tâm trên nắp máy, thay vì logo Dell như giai đoạn trước.

Sau một năm thử nghiệm thất bại với cách đặt tên kiểu Apple, Dell đã chọn cách khó hơn nhưng cần thiết: thừa nhận sai lầm và sửa sai. Trong bối cảnh thị trường laptop ngày càng cạnh tranh, việc quay lại với XPS không chỉ là khôi phục một cái tên, mà là nỗ lực giành lại niềm tin từ người dùng – những người từng xem XPS là chuẩn mực của laptop Windows cao cấp.