Chip mới của AMD vừa ra mắt đã ghi nhận trường hợp bốc cháy

Một người dùng trên Reddit và một thành viên diễn đàn Quasarrzone đã báo cáo rằng CPU Ryzen 7 9800X3D của họ – được đánh giá là một trong những CPU tốt nhất hiện nay – đã bị cháy. Điểm chung trong cả hai trường hợp này là việc sử dụng bo mạch chủ MSI MAG X870 Tomahawk WiFi.

Nguyên nhân ban đầu: Lắp đặt CPU không đúng cách

Hai chủ sở hữu Ryzen 7 9800X3D đã chia sẻ hình ảnh cho thấy CPU của họ có các điểm tiếp xúc bị cháy, và socket AM5 trên bo mạch chủ cũng bị cháy chân. Các hình ảnh này cho thấy CPU có thể đã không được đặt đúng cách trong socket, khiến các điểm tiếp xúc không gắn chặt vào các chân cắm, dẫn đến hiện tượng đoản mạch.

MSI cũng gợi ý rằng nguyên nhân có khả năng cao là do lỗi người dùng. CPU Ryzen của AMD sử dụng thiết kế hình vuông, giúp việc lắp đặt trở nên đơn giản, nhưng vẫn có khả năng người dùng đặt sai hướng. Đặc biệt, trong báo cáo trên Reddit, người dùng thừa nhận rằng CPU không thể khởi động được sau khi lắp đặt, điều này càng củng cố giả thuyết về việc lắp sai hướng.

Lỗi từ socket?

Dù vậy, hình ảnh về socket của bo mạch chủ MAG X870 Tomahawk WiFi lại tiết lộ một chi tiết đáng chú ý: phần nhựa viền của socket dường như bị hư hỏng. Các phần nhựa lồi ra có thể đã ngăn cản người dùng đặt CPU vào đúng vị trí. Nếu điều này đúng, có khả năng một lô bo mạch chủ MAG X870 Tomahawk WiFi đã bị lỗi socket.

Tuy nhiên, hiện tại vẫn còn quá sớm để đưa ra kết luận. Hai trường hợp CPU Ryzen 7 9800X3D bị cháy khác biệt với các sự cố cháy CPU Ryzen 7000 trước đây, vốn liên quan đến việc firmware bo mạch đẩy điện áp SoC quá mức.

Phản hồi từ MSI

Chia sẻ với trang Tom's Hardware, MSI đã đưa ra tuyên bố ngắn gọn, xác nhận họ đang điều tra sự cố:

“Gần đây, chúng tôi nhận được báo cáo từ một người dùng liên quan đến việc hư hỏng CPU AMD Ryzen™ 7 9800X3D trên bo mạch chủ MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI. Tại MSI, chúng tôi cam kết hoàn toàn về chất lượng sản phẩm của mình và đã bắt đầu điều tra sự cố này.”

Theo kết quả bước đầu, nhóm chỉ có thể tái tạo vấn đề này khi CPU được lắp đặt không đúng cách trong socket. MSI khẳng định chưa nhận được bất kỳ báo cáo hoàn trả bảo hành nào liên quan đến sự cố này.