Công việc kỳ lạ của vị CEO chuyên chăm sóc nhu cầu đặc biệt cho hoàng gia Saudi, tỷ phú Nga và các ngôi sao Hollywood trên đảo thiên đường Ibiza

Là nhà sáng lập kiêm CEO của Deliciously Sorted – một công ty chuyên chăm sóc cho người giàu trên đảo Ibiza, công việc của Serena Cook là đảm bảo rằng mọi chi tiết đều hoàn hảo trong suốt thời gian khách hàng lưu trú.

Cook kiếm tiền bằng cách thích nghi với những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thượng lưu. “Tôi phải nói rằng mình đang làm một công việc cực kỳ thú vị”, Cook chia sẻ trên Business Insider.

“Chúng tôi có rất nhiều khách hàng nổi tiếng, đó là một phần công việc của chúng tôi”. Công ty của Cook chuyên tổ chức các bữa tiệc sinh nhật đặc sắc, đám cưới phóng khoáng và những kỳ nghỉ sang trọng cho hoàng gia Saudi, tỷ phú Nga, nhà thiết kế thời trang và nhiều ngôi sao Hollywood ghé thăm đảo Ibiza.

Danh sách khách hàng của cô bao gồm những tên tuổi nổi tiếng như Johnny Depp, George Clooney, Kim và Kanye West, Naomi Campbell, P Diddy và Pixie Lott.

Chia sẻ về cơ duyên đến với công việc này, Cook nói rằng cô đã “đến đúng chỗ vào đúng thời điểm. Năm 20102, sau khi thành lập nhà hàng hữu cơ có chứng nhận ở Anh, Cook dành mùa hè đầu tiên ở Ibiza.

“Nhà hàng đã không kiếm được tiền, vì nó đi quá sớm so với thời đại. Khi đó, một người bạn đã giới thiệu cho tôi công việc đầu bếp mùa hè, tôi đã ngay lập tức nhận lời”, Cook chia sẻ. Sau đó cơ duyên bất ngờ đã đưa cô trở thành một “fixer” (người chuyên giải quyết rắc rối).

“Tôi liên tục bị vây quanh bởi khách hàng với những câu hỏi như “Nhà hàng yêu thích của cô là gì? Cô có thể gọi cho tôi một người mát xa không? Tôi muốn đặt một bàn ở Pacha? Cô có thể tìm giúp tôi một biệt thự vào năm tới không?...”

Đến nay Cook đã gắn bó 17 mùa hè ở Ibiza và quản lý một đội gồm 17 “fixer” khác tạo nên thương hiệu Deliciously Sorted.

Cô giải quyết mọi “rắc rối” cho khách hàng, từ đặt vé máy bay cho tỷ phú Nga đến quản lý biệt thự của David Guetta.

Công ty của Cook có 3 lĩnh vực hoạt động chính: Bộ phận chăm sóc – giải quyết mọi thứ cho khách hàng từ đặt máy bay riêng đến gọi nhân viên mát xa; Bộ phận tiếp tân sang trong - bao gồm quản lý biệt thự thuộc quyền sở hữu của DJ David Guetta và Bộ phận tổ chức sự kiện.

Nhóm của cô bao gồm các chuyên gia hoạt động trong từng lĩnh vực cụ thể bao gồm các hoạt động và đêm, liệu pháp chăm sóc toàn diện, và một vài nhân viên chỉ có nhiệm vụ là tìm kiếm những bãi biển tuyệt đẹp để thăm quan ở Ibiza và Formentera.

Khoảng một nửa khách hàng của Deliciously Sorted là người Anh, trong đó cũng có một lượng lớn khách đến từ Mỹ. “Chúng tôi thích khách hàng người Mỹ bởi họ am hiểu dịch vụ và sẵn sàng trả tiền. Chúng tôi cũng thường chăm sóc các khách hàng người Nga hàng năm. Tuy nhiên, không có nhiều ngôi nhà ở Ibiza đủ sang trọng để cho các siêu tỷ phú Nga ở lại, vì thế họ thường lựa chọn ở trên du thuyền”, Cook chia sẻ.

Công ty Deliciously Sorted cũng từng chăm sóc cho cô nàng thừa kế “lắm chiêu” Paris Hilton trong quá khứ.

Lập kế hoạch tiệc tùng là một mảng kinh doanh lớn của Deliciously Sorted.

Bữa tiệc có sự tham gia của những cái tên nổi tiếng như Madonna, Jared Leto, Orlando Bloom, Justin Bieber...

Những khách hàng kỳ cựu của Ibiza như David Guetta và Pete Tong thường sử dụng dịch của của Cook khi ở trên đảo.

Jade Jagger – con gái của Mick Jagger – cũng sống trên đảo Ibiza và là một trong những người bạn thân thiết của Cook.

Đây là Casa Delicious – một trong những ngôi biệt thự sang trọng mà khách hàng cao cấp của Cook thường xuyên ở lại.

Và cuối cùng, Cook cũng hưởng thụ những đặc quyền của một trong những người kết nối trên hòn đảo này.