Đây là những gì Google sẽ làm để giải quyết các vấn đề màn hình của Pixel 2 XL

Màn hình chiếc Pixel 2 XL và những vấn đề của nó đang làm người ta tốn không ít giấy mực. Màu sắc thay đổi theo góc cầm, nhợt nhạt thiếu sự tươi tắn và burn-in. Các vấn đề này đủ lớn để làm một số người dùng từ bỏ thiết bị này – cho dù không phải ai cũng sẽ quan tâm hay nhận ra chúng.

Giờ Google đang cố gắng chấm dứt những suy đoán và nhầm lẫn bằng một bài phân tích chi tiết, nhằm giải thích hàng loạt vấn đề mà người dùng đang đưa ra và hứa hẹn về các tinh chỉnh, thậm chí là khắc phục hoàn toàn các vấn đề đó.

Một điều chúng ta cần lưu ý, phó chủ tịch về kỹ thuật của Google, Seang Chau từng nhấn mạnh rằng, công ty hoàn toàn hài lòng về màn hình của Pixel 2 XL, bất chấp một số báo cáo phản ánh điều ngược lại từ các diễn đàn truyền thông và người dùng.

“Cho đến nay, công việc điều tra cho chúng tôi niềm tin rằng, màn hình của mình tuyệt vời như chúng tôi kỳ vọng, mặc dù vậy, chúng tôi cũng đang từng bước giải quyết các vấn đề mà chúng tôi nhận được.” Ông Chau cho biết.

Độ chính xác màu sắc / Không có sự sống động

Đại ý: Google đã chọn độ chính xác màu sắc thay vì sự sống động, nhưng họ sẽ cập nhật cho chiếc Pixel 2 XL một chế độ bão hòa bổ sung để người dùng có nhiều lựa chọn hơn.

Ông Chau đã giải thích một cách ngắn gọn về cách các color profile (profile màu sắc) hoạt động và làm thế nào Android Oreo hiểu được cả profile màu sắc trên thiết bị nó đang chạy và không gian màu sắc được mã hóa trong bức ảnh hay đồ họa nó đang hiển thị.

Các quan chức Google cho rằng, chiếc Pixel 2 XL được căn chỉnh “để mang lại màu sắc tự nhiên, chính xác, tận dụng khả năng hỗ trợ quản lý màu mới của Android Oreo 8.0”. Chiếc Pixel 2 XL hiểu được rằng các đồ họa được thiết kế với profile màu sắc sRGB đang được sử dụng rộng rãi, vì vậy nó sử dụng tiêu chuẩn này để kiết xuất màu sắc trên màn hình. Điều này sẽ rất tuyệt nếu bạn muốn có màu sắc chính xác nhất, nhưng hiệu ứng phụ của nó là người dùng sẽ cảm thấy màu sắc ít rực rỡ hơn so với các thiết bị khác.

Nói ngắn gọn, Google cho rằng màn hình chiếc Pixel 2 XL ít sống động hơn các màn hình OLED khác (như của Samsung) chỉ là vì nó chính xác hơn.

Tuy nhiên, Google thừa nhận rằng, màu sắc sống động hơn đôi khi là điều được mong muốn trên màn hình smartphone, vốn có kích thước tương đối nhỏ. Hơn nữa, Pixel 2 XL sử dụng profile màu sắc “sRGB 10%”, nghĩa là nó sẽ trông bão hòa hơn một chút so với sRGB tiêu chuẩn. Nhưng người dùng phàn nàn rằng, ngay cả khi không có phần tăng thêm đó, màu sắc cũng đã đủ bão hòa rồi, nên Google sẽ đưa ra chế độ màu sắc “không chính xác nhưng bão hòa mới” bằng một bản cập nhật phần mềm trong những tuần tới.

Ám xanh

Đại ý: Google cho rằng ám xanh là bình thường và đó không phải là vấn đề. Sẽ không có bản sửa lỗi nào cho vấn đề này. Nhưng vẫn còn một số câu hỏi chưa được trả lời.

Trong bản bổ sung cho bài đăng của mình, ông Chau cũng đề cập đến việc chuyển dịch màu xanh trên một số thiết bị. Vấn đề là màn hình sẽ bị ám xanh khi bạn nhìn nó ở một góc khác.

Ông Chau cho biết, tất cả màn hình đều có một mức độ chuyển dịch màu nhất định, cho dù nó là màu xanh lá cây, màu xanh nước biển hay màu đỏ. Vị phó chủ tịch này cho biết, Google đã cố tình để chiếc Pixel 2 XL bị chuyển dịch màu, để phù hợp với sở thích của người tiêu dùng, và sự chuyển dịch màu này là bình thường và chỉ hiển thị ở một số góc nhất định.

Trong khi Google cho rằng việc bị ám xanh là chuyện hết sức bình thường, chúng ta lại thấy một số điều ngược lại. Từ các thông báo của người dùng, việc chuyển màu xanh diễn ra không đồng đều trên tất cả các thiết bị - có một số điện thoại bị vấn đề này, một số lại không nhiều. Điều này dường như là một vấn đề sản xuất hơn là bình thường.

Hiện tượng burn-in trên màn hình

Đại ý: Google cho rằng burn-in (ám màn hình) không phải là vấn đề. Tuy nhiên, họ sẽ từng bước giảm nhẹ nó. Google sẽ bổ sung các nút điều hướng mờ dần, để giảm độ sáng màn hình, và thúc đẩy các nhà phát triển áp dụng các thanh điều hướng ánh sáng.

Đây là vấn đề nghiêm trọng nhất với màn hình Pixel 2 XL. Một số người dùng, đáng chú ý có cả Alex Dobie của trang Android Central, đã phát hiện ra các dấu hiệu của hiện tượng burn-in trên màn hình chỉ sau một vài tuần sử dụng. Vấn đề này có thể nhìn thấy ở phần phía dưới của màn hình, trong khu vực thường bị chiếm bởi thanh điều hướng.

Về cơ bản, ông Seang Chau không xem việc burn-in như một vấn đề, và cho rằng chiếc màn hình Pixel 2 XL có “các đặc tính phân rã tương đương với những tấm nền OLED được sử dụng trên các smartphone hàng đầu khác.” Theo đại diện Google, hiện tượng burn-in hay “lão hóa màn hình” sẽ không hiện ra trong điều kiện sử dụng bình thường và sẽ không cản trở trải nghiệm của người dùng.

Ông Chau thừa nhận rằng các dấu hiệu của burn-in có thể được xác định trong một “ứng dụng hiển thị đặc biệt” và cho biết Google sẽ từng bước hạn chế khả năng xảy ra hiện tượng burn-in trên những chiếc Pixel.

Cho dù một bản cập nhật OTA hiện đang trong quá trình thử nghiệm, Google sẽ bổ sung chức năng mờ dần cho các nút điều hướng, vì vậy chúng sẽ không luôn quá sáng. Điều đó sẽ giảm thời gian sử dụng của các điểm ảnh tương ứng và giảm tỷ lệ hỏng do burn-in.

Google cũng sẽ cố thuyết phục nhiều nhà phát triển sử dụng các thanh điều hướng ánh sáng trong ứng dụng của họ, cho dù với hàng triệu nhà phát triển trên thế giới, điều này nghe như một câu trả lời đối phó. Cuối cùng, Google cũng sẽ giảm độ sáng tổng thể của Pixel 2 XL khoảng 50 nit. Hiện tại, trong bài thử nghiệm của Android Authority chiếc Pixel 2 XL có độ sáng đo được ở khoảng 480 nit. Google cho biết mức giảm 50 nit sẽ “gần như không thể nhận ra được.”

Một điều chúng ta cần lưu ý ở đây, Google không đề cập đến thực tế rằng hiện tượng burn-in đã được nhìn thấy bằng mắt thường trên hàng loạt thiết bị còn gần như mới nguyên. Có thể Google cho rằng những thiết bị này là trường hợp ngoại lệ, nhưng họ nên giải quyết vấn đề này ngay.

Tổng kết

Google dường như tự tin rằng màn hình Pixel 2 XL của mình tương đương với các thiết bị flagship khác, nếu không nói là tốt hơn. Nhưng Google đã bỏ qua một số vấn đề. Công ty không giải thích tại sao một số điện thoại cho thấy bị chuyển sang màu xanh nhiều hơn một số khác, hay tại sao hiện tượng burn-in có thể nhìn thấy rõ ràng như vậy trên một số thiết bị chỉ sau 2 tuần sử dụng.

Google cũng không đề cập đến một vài vấn đề khác đã được bỏ qua, như một số người dùng cho biết về “vết bẩn màu đen” hay các chi tiết bị sạn khi ở độ sáng thấp.

Thật đáng khích lệ khi Google đang từng bước cải thiện trải nghiệm người dùng trên chiếc Pixel. Chiếc Pixel 2 XL vẫn là thiết bị đáng sử dụng nhưng có lẽ bạn nên kiểm tra kỹ màn hình trước khi quyết định mua.

Tham khảo Android Authority