FPT hợp tác với Thuế TP.HCM triển khai AI hỗ trợ người nộp thuế và tối ưu quản lý

Thuế TP.HCM và FPT vừa ký thỏa thuận hợp tác về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý và phục vụ người nộp thuế. Lễ ký kết diễn ra ngày 25/11 với sự tham dự của lãnh đạo Thuế TP.HCM, đại diện FPT và các đơn vị chuyên môn.

Theo thỏa thuận, hai bên sẽ phối hợp triển khai các giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ người nộp thuế và nâng cao hiệu quả vận hành. Giai đoạn 2025–2026 tập trung vào ba nhóm hoạt động: đào tạo chuyển đổi số, dữ liệu và AI cho cán bộ thuế; xây dựng các AI Agents hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế; và ứng dụng AI tối ưu các nghiệp vụ nội bộ.

Các AI Agents, phát triển trên nền tảng FPT.AI, sẽ cung cấp thông tin dựa trên hệ thống văn bản và hướng dẫn mới nhất của ngành Thuế, hỗ trợ người dân khi tra cứu thủ tục, sử dụng eTax Mobile hoặc giải đáp câu hỏi. Giải pháp được kỳ vọng phục vụ hơn 361.000 hộ kinh doanh tại TP.HCM từ khi quy định chuyển đổi hình thức thuế khoán sang kê khai có hiệu lực vào 1/1/2026.

Đối với vận hành nội bộ, AI sẽ giúp phân tích rủi ro, phát hiện dấu hiệu gian lận, đối chiếu thông tin từ nhiều nguồn và hỗ trợ cán bộ lập tờ khai, dự báo số thuế phải nộp. AI Agents cũng đóng vai trò trợ lý nghiệp vụ, hỗ trợ tra cứu các quy định, quy trình và văn bản chuyên ngành, từ đó giảm thời gian xử lý và tăng tính chính xác.

Lãnh đạo Thuế TP.HCM cho biết cơ quan sẽ tạo điều kiện để triển khai các nội dung hợp tác, hướng tới mô hình vận hành thông minh phù hợp định hướng phát triển của thành phố. Đại diện FPT khẳng định doanh nghiệp sẽ đồng hành trong quá trình hiện đại hóa ngành Thuế, đẩy mạnh quản lý dựa trên dữ liệu và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trong thời gian tới, hai bên sẽ xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết, lựa chọn các quy trình ưu tiên để thí điểm, đánh giá hiệu quả và mở rộng phạm vi ứng dụng. Các hoạt động đào tạo và tọa đàm chuyên đề về chuyển đổi số cũng sẽ được tổ chức nhằm đảm bảo triển khai AI phù hợp đặc thù nghiệp vụ.

Thỏa thuận được đánh giá là bước đi quan trọng trong bối cảnh ngành Thuế đối mặt với khối lượng dữ liệu lớn, mô hình kinh doanh thay đổi nhanh và nhu cầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến 24/7 ngày càng tăng. Việc hợp tác với FPT được kỳ vọng sẽ giúp Thuế TP.HCM tăng tốc quá trình hiện đại hóa và cải thiện chất lượng phục vụ người nộp thuế trong những năm tới.