Kế hoạch của Microsoft nhằm đánh bại Amazon và Google trong "cuộc chiến vì tương lai"

Nếu hội chợ hàng tiêu dùng CES 2017 vào tuần trước cho thấy dấu hiệu nào đó, thì đây sẽ là năm của Amazon Echo và trợ lý ảo Alexa. Nhưng người khổng lồ công nghệ Microsoft cũng đã có kế hoạch riêng của mình để xâm chiếm thị trường trợ lý và ứng dụng giọng nói sắp trỗi dậy này.

Phần nhiều chiến lược của họ xoay quanh trợ lý ảo Cortana của Windows 10. Vào tháng Mười Hai năm ngoái, Microsoft đã thông báo về một bộ công cụ mới cho các lập trình viên để họ có thể xây dựng Cortana ngay trong ứng dụng và phần cứng riêng của mình. Trong đó, hãng âm thanh Harman Kardon đã giới thiệu chiếc loa thông minh tích hợp Cortana của mình để cạnh tranh với Amazon Echo.

Tại CES 2017, Microsoft đã thông báo về một bộ dịch vụ mới dành cho các nhà sản xuất ô tô, với liên minh Nissan – Renault trở thành khách hàng đầu tiên, nghĩa là có thể trong tương lai, chiếc Nissan mới của bạn sẽ được tích hợp Cortana ngay trên bảng điều khiển.

Chiếc loa thông minh của Harman Kardon trang bị Cortana.

Nhưng như tổng giám đốc của Microsoft Ryan Gavin nói, hãng còn đi xa hơn thế khi toàn bộ hệ sinh thái Microsoft – từ Microsoft Office cho đến đám mây Azure, và cả thương vụ mới trị giá 26,2 tỷ USD của công ty, Linkedin – đều là một phần trong “cuộc chiến vì tương lai” của Cortana. Theo ông Gavin, tầm nhìn toàn cảnh đằng sau Cortana rất đơn giản. “Mọi người đều xứng đáng có một trợ lý ảo của riêng họ.”

Và điều đó có nghĩa là Microsoft sẽ phải đương đầu với Amazon, Google hay bất cứ đối thủ nào khác trên thị trường giao diện bằng giọng nói mới nổi và “cuộc chiến vì tương lai” này bằng cách giúp mọi người trở nên năng suất hơn.

Các bot, Linkedin, Outlook và xa hơn nữa

Trong khi Amazon chú trọng việc sử dụng Alexa để thúc đẩy hoạt động thương mại, và Google tập trung vào tìm kiếm – “những thế mạnh riêng của họ” – Gavin thực sự cho rằng Cortana đang trở nên khác biệt với số đông khi tập trung vào việc trở thành một công cụ năng suất.

Nhưng như vậy cũng không có nghĩa Cortana sẽ chỉ dành cho những người mà Gavin gọi là “prosumer” – người dùng chuyên nghiệp. Giống như Amazon Echo, Cortana cũng sẽ có thể điều khiển một số thiết bị trong gia đình. Và trí tuệ nhân tạo này còn có thể dự đoán giải Oscar và kết quả NFL nữa.

Cuối cùng, Microsoft xem khái niệm ra lệnh bằng giọng nói là điều cần thiết, khi công ty đang đầu tư vào các chatbot như Xiaoice cho thị trường Trung Quốc, hay Tay với tai tiếng về việc kỳ thị người nước ngoài, hay Zo, chatbot với cách học tập ngược lại với Tay. Từ các chatbot này, Microsoft đã học được nhiều điều về việc giúp Cortana mang lại một cuộc hội thoại giống người hơn, và trở thành một người trợ lý tốt hơn.

Và theo Gavin, cái được gọi là “ngôn ngữ tự nhiên” đó chính là “một mảnh ghép quan trọng” của hệ thống này. Nếu Cortana có thể trở thành trợ lý của bạn, sẽ không có gì lạ khi AI đó sẽ cần biết, không chỉ đời sống riêng của bạn hay các thiết bị thông minh trong gia đình, mà còn cả công việc của bạn nữa. Cho dù điều này có vẻ không dễ chịu lắm.

“AI này sẽ thực sự biết về thế giới công việc của tôi.” Gavin cho biết.

Nhờ vào Microsoft Exchange và Outlook, Cortana sẽ có được góc nhìn mình cần vào các email hay lịch làm việc của người dùng. Với dịch vụ đám mây Microsoft Office 365, AI này đang từ từ tích lũy sức mạnh thông qua việc tìm kiếm file và mở các tài liệu có liên quan.

Và không sớm thì muộn, Linkedin sẽ bắt đầu nạp vào Cortana những thông tin dựa trên ngữ cảnh về những người mà bạn đang gặp gỡ. Thêm vào đó, Microsoft đang cung cấp các công cụ cho phép nhà phát triển không chỉ kết nối ứng dụng của họ với Cortana, mà còn sử dụng các dịch vụ nhận thức trong đám mây Microsoft Azure để cho họ những mức độ tương tự về trí tuệ nhân tạo.

Vậy Microsoft đang ở đâu trong cuộc chiến này

Alexa của Amazon đã có khởi đầu thuận lợi với Echo, nhưng như chúng ta đã thấy tại hội chợ CES năm nay, AI này đang tìm đường để bước sang tủ lạnh, bảng điều khiển ô tô, và đèn bàn.

Chiếc đèn bàn tích hợp Alexa của GE Lamp.

Tương tự như vậy, Microsoft cũng đang tìm cách để Cortana có thể phát triển rộng ra khắp nơi, từ những chiếc PC chạy Windows 10, nơi trú ngụ chính của AI này hiện nay (một phần khác trong các ứng dụng của iPhone, Android và Windows Phone), cho đến những thiết bị như chiếc loa thông minh của Harman Kardon, hay trên những chiếc ô tô thế hệ tiếp theo của Nissan.

Theo Gavin, thỏa thuận với Nissan là ví dụ tuyệt vời về cách Microsoft đang thực hiện. Khi ô tô trở nên thông minh hơn, những tính năng hỗ trợ lái xe ngày nay sẽ trở thành các tính năng tự lái hoàn toàn, lúc đó mọi người có thể cải thiện hiệu quả công việc của mình ngay trên ô tô.

Tất nhiên sẽ phải mất nhiều năm nữa để bạn hoàn toàn rời tay khỏi vô lăng xe của mình. Nhưng Microsoft đã xem Cortana như một giao diện tự nhiên nhất để làm mọi thứ trong ô tô, cũng như có thể kết nối với hầu hết các phần mềm doanh nghiệp mà ban đang sử dụng trong công việc của mình.

“Chiếc ô tô của bạn sẽ trở thành một văn phòng thứ hai cho bạn.” Gavin bổ sung thêm.

Theo Business Insider