(GenK.vn) - Khách hàng là thượng đế? Không, với sự phức tạp của khách hàng, nhất là khách hàng lai thời nay thì đến thượng đế cũng không thể kiểm soát nổi.
(GenK.vn) - Trong kỉ nguyên khách hàng lai, marketing đòi hỏi cá nhân hóa đến mức tối đa nên ồn ào và hoành tráng chưa đủ.