Lý giải việc các sản phẩm của Apple, kể cả iPhone “biến mất” trên sàn TMĐT TikTok Shop

Theo ghi nhận, từ đêm ngày 31/5, các chuỗi bán lẻ ủy quyền của Apple (AAR) tại Việt Nam như FPT Shop, Hoàng Hà Mobile, Di Động Việt, Viettel Store... đã đồng loạt gỡ các sản phẩm của Apple bao gồm iPhone, iPad, MacBook, AirPods và cả phụ kiện xuống khỏi giỏ hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) TikTok Shop.

Lý giải về vấn đề này, đại diện một số chuỗi bán lẻ cho biết đây là yêu cầu của Apple và cũng là ràng buộc điều kiện về pháp lý giữa hãng và các AAR. Cụ thể, Apple đã gửi email đến các AAR nêu rõ việc các chuỗi này đã bán các sản phẩm của hãng trên sàn TMĐT TikTok Shop tại Việt Nam mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hãng. Trong email cũng nêu rõ, các ARR đang niêm yết sản phẩm trong giỏ hàng TikTok Shop sẽ phải gỡ xuống trước 5h chiều ngày 31/5.

Trao đổi thêm với người viết, đại diện các chuỗi bán lẻ cho biết Apple chưa có thông tin thêm về việc liệu các AAR có được tiếp tục bán hàng trên sản TMĐT TikTok Shop không hay sẽ phải gỡ sản phẩm vĩnh viễn.

Đại diện truyền thông chuỗi Di Động Việt chia sẻ, chuỗi đã nhận được thông báo của Apple vào ngày 23/5, ngay sau đó hệ thống đã có kế hoạch cho các phiên live bán hàng và đã gỡ sản phẩm Apple trên TikTok Shop trước 17h ngày 31/5 đúng theo yêu cầu của hãng. 

"Di Động Việt luôn tuân thủ các yêu cầu từ hãng và sẽ tiếp tục phát triển các kênh bán hàng khác trong thời gian chờ thông tin tiếp theo từ Apple. Việc gỡ các sản phẩm Apple trên TikTok Shop chỉ ảnh hưởng một phần đến doanh số bán hàng tính riêng trên TikTok, bởi chuỗi vẫn kinh doanh tất cả các sản phẩm công nghệ khác trên TikTok. Ngoài ra, kênh TikTok không chỉ để bán hàng mà còn là nơi chuỗi chia sẻ các video về thông tin sản phẩm, mẹo dùng sản phẩm… nên tác động đến tình hình chung về hiệu quả kinh doanh của cả hệ thống sẽ không nhiều", vị này cho biết.

Đáng chú ý, đại diện một chuỗi bán lẻ giấu tên có thị phần lớn tại Việt Nam tiết lộ Apple đang đánh giá việc bán hàng trên này dựa nhiều vào việc cắt giá sâu, trợ giá mạnh. 

"Chuỗi nhận thấy chiến lược này không thực sự bền vững và dẫn tới việc so sánh giá không cần thiết, điều này cũng làm ảnh hưởng tới các kênh bán hàng offline khác", vị này cho hay.

Bên cạnh đó, vị này cũng cho rằng đây là hệ quả của việc hình ảnh các sản phẩm Apple bị ảnh hưởng bởi các phiên live 100 tỷ cùng những bình luận tiêu cực và nhiều ý kiến trái chiều như "lùa gà", "không thật". Bởi trong các phiên livestream bán hàng này sản phẩm iPhone thường chỉ được biết tới như là sản phẩm để kéo GMV (Gross merchandise value - chỉ số đo lường tổng giá trị của hàng hóa đã bán trong một khoảng thời gian nhất định) cho các bên live.

Không chỉ vậy, việc trong các phiên live sản phẩm Apple nói chung và iPhone nói riêng được xếp cùng hàng loạt các sản phẩm thượng vàng hạ cám từ tã, bỉm đến cả các sản phẩm nhái khác làm suy giảm hình ảnh cao cấp của thương hiệu sản phẩm nên việc Apple xem xét bán hàng trên nền tàng TMĐT này là điều dễ hiểu.

Vào ngày 29/9/2023, FPT Shop là AAR đầu tiên triển khai mở bán online iPhone 15 Series trên sàn TMĐT TikTok Shop và đạt kết quả ấn tượng với phiên live 1 triệu USD đầu tiên của nhà bán hàng trên TikTok Shop.

"Chúng tôi cho rằng không thể thoát khỏi xu hướng của ngành thương mại điện tử thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Chính vì thế, FPT Shop tiên phong mở bán iPhone 15 Series trên nền tảng trực tuyến, cụ thể là TikTok Shop", anh Từ Hoàng Thái - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh trực tuyến FPT Retail chia sẻ.

Tiếp sau FPT Shop, hàng loạt AAR khác như Di Động Việt, Hoàng Hà Mobile, Viettel Store cũng đã livestream bán iPhone, iPad, Apple Watch... trên nền tảng này tuy nhiên tới nay đã gỡ sạch các sản phẩm của Apple xuống khỏi giỏ hàng.

Hiện Apple vẫn đang phân phối các sản phẩm của mình trên 2 sàn TMĐT khác là Shopee và Lazada.