Mở cửa hàng riêng nhưng nói "không cạnh tranh với các nhà bán lẻ", ASUS đang toan tính điều gì?

ASUS vừa liên tiếp khai trương hai không gian trải nghiệm công nghệ tại TP.HCM: ASUS Exclusive Store và ROG Exclusive Store, chỉ vài tháng sau khi ra mắt mô hình tương tự tại Hà Nội. Đây là những cửa hàng được thiết kế để người dùng tận tay trải nghiệm từ các dòng laptop phổ thông như Vivobook, TUF Gaming đến các mẫu máy cao cấp như Zenbook hay ROG.

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là dù đầu tư vào hệ thống cửa hàng trải nghiệm riêng, ASUS khẳng định không có ý định cạnh tranh với các đối tác phân phối PC hiện hữu, mà ngược lại, xem đây là một bước đi bổ sung nhằm hoàn thiện hành trình mua sắm của người dùng.

"ASUS Exclusive Store và ROG Exclusive Store không cạnh tranh với hệ thống phân phối truyền thống, mà bổ sung thêm một điểm chạm trong hành trình mua sắm," ông Peter Chang - Tổng giám đốc ASUS khu vực châu Á Thái Bình Dương - chia sẻ.

Trải nghiệm thực tế: khoảng trống đang bị bỏ ngỏ

Theo ASUS, người dùng Việt Nam ngày càng ưu tiên yếu tố trải nghiệm thực tế. Với thời gian sử dụng laptop trung bình 8-10 tiếng mỗi ngày, người tiêu dùng không còn hài lòng với việc “xem cấu hình rồi đặt hàng online”, đặc biệt trong phân khúc trung và cao cấp. Các yếu tố như bàn phím, độ sáng màn hình, chất liệu vỏ hay độ mượt của phần mềm - vốn không thể đánh giá qua thông số kỹ thuật - đang trở thành tiêu chí then chốt để ra quyết định mua.

Đây cũng là lý do ASUS triển khai hàng loạt không gian trải nghiệm, từ các kiosk ASUS AI Innovation Hub đặt trong Thế Giới Di Động, CellphoneS, Phong Vũ… đến hệ thống cửa hàng lớn như ASUS Exclusive Store và ROG Exclusive Store. Tất cả đều nhằm một mục tiêu: giúp người dùng được tận tay thử nghiệm trước khi chọn mua.

Không cạnh tranh, mà bổ sung cho hệ sinh thái phân phối

ASUS không tự vận hành chuỗi bán lẻ của riêng mình. Các cửa hàng trải nghiệm đều được hãng hợp tác cùng các nhà bán lẻ địa phương như Phong Vũ (TP.HCM), Hesman (Hà Nội) hay An Phát Computer (ROG Exclusive Store) để đồng phát triển. Đây là một mô hình khác biệt so với nhiều thương hiệu chọn cách mở chuỗi bán lẻ riêng, nhằm tận dụng sự am hiểu thị trường địa phương và tránh xung đột với hệ thống phân phối hiện hữu.

Theo ông Peter Chang, đây là chiến lược nhằm nâng cao chất lượng hành trình mua sắm, nơi khách hàng có thể “so sánh, dùng thử và được tư vấn kỹ lưỡng” trước khi quyết định mua hàng - dù là online hay tại đại lý truyền thống .

Đòn bẩy phổ cập công nghệ mới

Không chỉ hỗ trợ quyết định mua sắm, hệ thống cửa hàng trải nghiệm còn được ASUS sử dụng như đòn bẩy để phổ cập công nghệ mới - đặc biệt là laptop AI. Kể từ khi ASUS giới thiệu mẫu Vivobook S15 đạt chuẩn Copilot PC tại Việt Nam (7/2024), nhóm sản phẩm laptop AI của hãng đã tăng trưởng mạnh, chiếm tới 7-8% tổng số máy bán hàng tuần, và chiếm hơn 50% thị phần laptop AI chạy Windows tại Việt Nam tính đến giữa 2025.

ASUS xác định rằng các công nghệ như màn hình Lumina OLED, chip AI tích hợp NPU, thiết kế Ceraluminum hay hiệu năng tối ưu bằng phần mềm… đều cần phải được “chạm - thử - cảm nhận” thì người dùng mới thấy được giá trị thực sự.

Hướng đi mang tính dài hạn

Mô hình cửa hàng trải nghiệm của ASUS phản ánh một tầm nhìn dài hạn tại thị trường Việt Nam - nơi được xem là một trong những thị trường công nghệ năng động nhất khu vực. ASUS không chỉ muốn gia tăng doanh số, mà đang tìm cách tái định nghĩa trải nghiệm mua sắm công nghệ trong kỷ nguyên AI, đồng thời góp phần phổ cập các chuẩn laptop thế hệ mới như Copilot PC một cách bền vững .

“Chúng tôi nhìn thấy tiềm năng mở rộng dài hạn tại Việt Nam - nơi người dùng không chỉ quan tâm đến hiệu năng, mà còn tìm kiếm trải nghiệm thực tế và giải pháp phù hợp với nhu cầu ngày càng chuyên biệt” , ông Peter Chang cho biết. “Việc đầu tư vào không gian trải nghiệm là cách ASUS hiện thực hóa cam kết đồng hành cùng người dùng - không chỉ qua sản phẩm, mà qua cả hành trình trải nghiệm công nghệ”.