Kể từ tối ngày 8/10 (giờ Việt Nam), nhiều người dùng tại Việt Nam đã báo cáo tình trạng iPhone liên tục hiện bảng thông báo với nội dung như sau:
"The iTunes Store is unable to process purchases at this time. Please try again later." (Cửa hàng iTunes không thể xử lý giao dịch mua bán ở thời điểm này. Xin hãy thử lại sau).
Lỗi này hiện ra ngay cả khi người dùng không thực hiện bất kỳ thao tác nào với cửa hàng iTunes hoặc App Store. Trên thực tế, nó có thể hiện ra ở bất cứ đâu, bất kể khi người dùng đang làm gì. Điều này khiến cho người dùng cảm thấy rất khó chịu, đặc biệt là trong các ứng dụng toàn màn hình như xem video hay chơi game.
Trên thực tế, vấn đề này không chỉ xuất hiện ở riêng Việt Nam mà còn là trên toàn thế giới. Trên các mạng xã hội/diễn đàn phổ biến ở nước ngoài như Twitter hay Reddit, rất nhiều người dùng cũng thông báo tình trạng tương tự.
Khoảng vài tiếng sau khi vấn đề bắt đầu xảy ra, Apple đã chính thức cập nhật trang trạng thái hệ thống của mình để xác nhận lỗi trên và cho biết đã khắc phục xong.
Apple có vẻ như đang gặp nhiều vấn đề trong khâu đảm bảo chất lượng phần mềm. Phiên bản hoàn chỉnh của iOS 13 được Apple chính thức tung ra hồi giữa tháng 9, tuy nhiên sau đó đã bị người dùng kêu ca vì có quá nhiều lỗi. Apple sau đó đã liên tục tung ra đến ba bản cập nhật cho iOS 13 là iOS 13.1, iOS 13.1.1 và iOS 13.1.2 trong vòng chưa đầy hai tuần nhằm khắc phục các lỗi của iOS 13.