Người Việt nhận được hộp rỗng khi mua iPhone 16 Pro Max trên Apple Store chính hãng

Chiều 19/10, một người dùng tại Hà Nội đã chia sẻ đoạn video mở hộp đơn hàng iPhone 16 Pro Max mà anh đặt mua từ Apple Store Online Việt Nam. Tuy nhiên, khi mở hộp, người dùng này phát hiện bên trong hoàn toàn trống rỗng, không có chiếc điện thoại như mong đợi.

Người dùng có tên Tùng Bi đã đăng tải đoạn video trên một nhóm Facebook lớn với hơn 100.000 thành viên. Theo nội dung được chia sẻ, đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Mặc dù hộp bên ngoài còn nguyên seal, nhưng cảm giác nhẹ hơn bình thường đã khiến anh Tùng nghi ngờ và quyết định quay lại toàn bộ quá trình mở hộp để làm bằng chứng.

Khi mở hộp, anh Tùng phát hiện hai phần tem niêm phong ở cả hai đầu hộp đã bị rách. Bên trong, không có iPhone 16 Pro Max như mong đợi mà chỉ có một chiếc hộp rỗng. Cạnh trên của hộp ngoài cũng có dấu hiệu bị tác động từ trước.

Sau khi gặp sự cố, anh Tùng đã liên hệ với Apple Store Việt Nam và GHTK để yêu cầu giải quyết. Ban đầu, cả hai bên đều chưa có phản hồi rõ ràng, khiến anh Tùng cảm thấy lo lắng về quyền lợi của mình. Tuy nhiên, sau khi video lan truyền trên mạng xã hội, GHTK đã cử đại diện đến làm việc trực tiếp với anh Tùng và cam kết hoàn lại đơn hàng vào đầu tuần sau.

Đây không phải lần đầu tiên xảy ra trường hợp “rút ruột” đơn hàng tại Việt Nam. Trước đó, một số người dùng đã từng gặp phải tình huống tương tự khi mua các sản phẩm giá trị cao như iPhone qua các kênh bán hàng online.

Việc mua hàng trực tuyến luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao như iPhone. Dù mua từ chính hãng, như Apple Store, người dùng vẫn có thể gặp phải các tình huống bất ngờ, như nhận được hộp rỗng hoặc sản phẩm đã bị can thiệp. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao cảnh giác trong quá trình mua hàng online. Người dùng nên quay video khi nhận hàng, kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay lập tức, và đồng kiểm với người giao hàng để đảm bảo quyền lợi của mình trong mọi trường hợp.