OnePlus 3T phát nổ, công ty bị tố không quan tâm đến người dùng

Cụ thể, một người dùng OnePlus 3T tại Ấn Độ tên là Akanksha Rachel Saini đã tiết lộ trên Facebook rằng chiếc smartphone của cô ta đã phát nổ, mà nguyên nhân có vẻ như là do pin bị lỗi, khiến bo mạch chủ của máy nát thành từng mảnh, còn một số bộ phận khác thì bj nóng chảy hoàn toàn.

May mắn thay, không ai bị thương sau vụ nổ cả. Thế nhưng, Rachel lại bực bội cho rằng OnePlus đã giải quyết vấn đề một cách rất miễn cưỡng.

Cô này cho biết OnePlus chỉ quan tâm đến mặt kỹ thuật của vụ việc, chủ yếu đặt ra những câu hỏi liên quan tình trạng của chiếc điện thoại khi vụ nổ xảy ra. Dù những thông tin này là cần thiết để giải quyết những sự cố nghiêm trọng như vậy nhưng chủ nhân chiếc OnePlus 3T lại "hờn dỗi" cho rằng công ty chỉ quan tâm đến mỗi chiếc điện thoại.

"Đối với OnePlus, đây có thể chỉ là một chiếc điện thoại, nhưng với tôi, đây là một sự cố đe doạ tính mạng" - cô Rachel nói, cho biết thêm rằng cô đã liên hệ với công ty về cụ nổ cách đây gần một tháng.

"Tôi đã nói chuyện với nhiều nhân viên dịch vụ khách hàng, nhưng chẳng ai biết chuyện gì, và tất cả những thứ họ quan tâm là cái nắp lưng và bo mạch chủ - những thứ mà tôi đã gào khản cả cổ rằng đã bị cháy trong vụ tai nạn".

Chưa dừng lại ở đó, Akanksha Rachel Saini khẳng định một chiếc OnePlus khác thuộc về bạn mình cũng mới phát nổ gần đây vì pin lỗi, và một lần nữa, đội hỗ trợ của công ty cho thấy sự miễn cưỡng đáng ngạc nhiên khi giải quyết một sự cố mà theo cô là "đe doạ đến tính mạng"

OnePlus chưa đưa ra bình luận nào với lời cáo buộc trên, nhưng xét việc mọi người đều đã biết tới sự cố này, công ty hẳn sẽ phải đẩy nhanh quá trình điều tra nguyên nhân vụ nổ.

Tham khảo: Softpedia