Để bù đắp cho sai sót này, OnePlus đề xuất chính sách hoàn tiền cho người dùng OnePlus 12R.
OnePlus vừa bị phát hiện gian dối về thông số bộ nhớ trên chiếc OnePlus 12R phiên bản 256GB. Dù quảng cáo trang bị chuẩn UFS 4.0 cho tốc độ đọc ghi rất nhanh, thực tế máy chỉ sử dụng chuẩn UFS 3.1 chậm hơn. Để bù đắp cho sai sót này, OnePlus buộc phải hoàn tiền cho người dùng đã mua phiên bản 256GB.
Người đứng đầu OnePlus, Kinder Liu, đã đăng tải thông tin về chính sách hoàn tiền trên trang cộng đồng của hãng. Đây là động thái tiếp theo sau lời xin lỗi công khai của ông về việc quảng cáo sai sự thật cho dòng sản phẩm OnePlus 12R.
Người dùng sở hữu phiên bản 256GB của OnePlus 12R có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của OnePlus để thảo luận về chính sách hoàn tiền, thời hạn đến ngày 16/3. OnePlus vẫn khẳng định chiếc OnePlus 12R vẫn đáp ứng được kỳ vọng của người dùng, tuy nhiên vẫn đề xuất chính sách hoàn tiền, cho thấy công ty đang coi trọng mối quan hệ với người dùng, cũng như muốn lấy lại "niềm tin đã mất".
Mặc dù vậy, chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng đến ngày 16/3, vì vậy người dùng chỉ có khoảng một tháng để tận dụng "ưu đãi" này. Bên cạnh sai sót về quảng cáo, phiên bản 256GB của OnePlus 12R vẫn được đánh giá có hiệu năng cao nhờ có RAM 16GB và chip Snapdragon 8 Gen 2.
Sự cố lần này có thể là bài học cho đội ngũ marketing của OnePlus cũng như bất kỳ hãng smartphone nào khi cần phải cẩn trọng hơn trong việc quảng cáo các tính năng của sản phẩm, nhằm tránh gây hiểu nhầm và mất niềm tin cho người dùng.
NỔI BẬT TRANG CHỦ
Nóng: CEO Jensen Huang trở lại Việt Nam sau 1 năm, Nvidia 'giữ lời hứa' mở trung tâm nghiên cứu và dữ liệu AI
Chính phủ Việt Nam và Nvidia ký kết mở Trung tâm R&D và Trung tâm Dữ liệu AI dưới sự chứng kiến của Thủ tướng Phạm Minh Chính và CEO Nvidia Jensen Huang.
Mở hộp MacBook Pro 16 inch M4 Pro chính hãng tại Việt Nam trị giá hơn 100 triệu đồng: Nhanh, mạnh, màn hình Nano-texture dùng rất thích