Samsung sẽ đổi máy mới cho khách nếu cập nhật phần mềm không khắc phục lỗi màn hình ám đỏ trên Galaxy S8

Neo,

Samsung vừa tuyên bố rằng họ đã tung ra một bản cập nhật phần mềm nhằm khắc phục vấn đề màn hình ám đỏ trên Galaxy S8. Rất nhiều khách hàng đã phàn nàn về vấn đề này.

Chia sẻ với chi nhánh The Investor tại Hàn Quốc, một quan chức của Samsung cho biết sẽ bản cập nhật nói trên sẽ được tung ra trong tuần tới. Thời gian cụ thể không được tiết lộ.

"Công ty đã thông báo cho các trung tâm dịch vụ khách hàng của hãng trên toàn quốc rằng một bản cập nhật phần mềm giúp điều chỉnh màu sắc sẽ sớm được phát hành", quan chức này nói tiếp.

Trong trường hợp cập nhật phần mềm không thể khắc phục lỗi màn hình ám đỏ, Samsung sẽ tiến hành thay thế những chiếc Galaxy S8 gặp lỗi bằng thiết bị mới.

The Investor cũng đã làm việc với một số chuyên gia về vấn đề màn hình ám đỏ. Mặc dù cho rằng bản cập nhật phần mềm có thể điều chỉnh sự mất cân bằng màu sắc nhưng hầu hết chuyên gia vẫn không coi đây là một giải pháp khả thi. Họ cho rằng nguyên nhân gốc rễ có thể liên quan tới phần cứng.

"iPhone của Apple cũng như smartphone Galaxy S và Galaxy Note của Samsung đều đã từng gặp các vấn đề tương tự, chẳng hạn như màn hình ám vàng, những đường màu đỏ chạy dọc trên màn hình... Điều này liên quan tới quá trình sản xuất. Với tấm màn hình OLED, rất khó gom các vật liệu hữu cơ phát sáng lên panel và điều này có thể gây ra hiện tượng mất màu", một chuyên gia nhận định, cho rằng vấn đề ám màu trên màn hình khá phổ biến.

"Có thể đã xảy ra sự ô nhiễm chéo giữa các điểm ảnh phụ đỏ, xanh lá và xanh dương. Với tấm màn hình OLED, mỗi điểm ảnh được tạo ra bằng cách kết hợp điểm ảnh phụ màu đỏ và xanh lá hoặc điểm ảnh phụ màu xanh dương và xanh lá. Màu sắc trên màn hình có thể không chính xác nếu các điểm ảnh phụ này lẫn lộn với nhau", chuyên gia khác nói.

Về khả năng khắc phục màn hình ám đỏ bằng các giải pháp liên quan tới phần mềm, một nhân viên tại nhà máy nói:

"Vấn đề này liên quan tới quá trình sản xuất, cách phân bố các điểm ảnh nên rất khó giải quyết bằng một bản cập nhật phần mềm. Trong thời gian này, đây là một vấn đề khá gai góc và cập nhật phần mềm sẽ chỉ là giải pháp tạm thời".

"Có thể Samsung đã thử những phương pháp cân bằng màu trắng thông thường cho các mẫu smartphone mới nhất. Vì vậy, tôi không nghĩ rằng cập nhật phần mềm là giải pháp khắc phục dứt điểm vấn đề này. Tuy nhiên, một số chuyên gia từng nói chuyện với tôi tin rằng cập nhật phần mềm cung cấp mức cân bằng màu sắc đủ để khắc phục vấn đề ám đỏ tới mức làm hài lòng người tiêu dùng", một chuyên gia khác nhận định.

Hiện tại, Samsung đã bắt đầu bán Galaxy S8 trên toàn cầu. Chúng ta sẽ sớm biết lỗi màn hình ám đỏ trên smartphone này phổ biến như thế nào và liệu cập nhật phần mềm có khắc phục được nó hay không.

Theo The Next Web

Báo Hàn: Nhiều khách hàng nhận sớm Galaxy S8 nói màn hình chuyển sang màu ám đỏ bất thường

Theo Trí Thức TrẻCopy link

Link bài gốcLấy link

Tags: