Amazon nên hồi sinh Kindle Oasis hoặc Voyage: Khi người dùng cần nhiều hơn là một màn hình cảm ứng

Trong khi thị trường máy đọc sách điện tử đang ngày càng trở nên đa dạng với vô số lựa chọn đến từ các thương hiệu như Kobo, PocketBook, Onyx Boox hay iReader, thì Amazon, “gã khổng lồ” từng thống trị sân chơi này với dòng Kindle dường như lại đang đi theo hướng có phần khiến người dùng trung thành cảm thấy hụt hẫng.

Hiện tại, trên các mẫu máy đọc sách mới nhất của mình, Amazon đã cắt giảm thiết kế phần cứng cao cấp và loại bỏ hoàn toàn nút bấm vật lý lật trang, một trong những yếu tố từng làm nên sự khác biệt của Kindle Oasis và Kindle Voyage.

Vào đầu năm 2024, đại diện của Amazon đã xác nhận rằng hãng sẽ không tiếp tục sản xuất các dòng máy đọc sách có nút bấm vật lý.

Theo phát ngôn từ Devon Corvasce, người phát ngôn của Amazon, công ty tin rằng người dùng hiện nay cảm thấy thoải mái hơn với màn hình cảm ứng toàn phần, và chính vì thế, những sản phẩm như Oasis sẽ không được tiếp tục sản xuất nữa sau khi hàng tồn kho bán hết.

Đầy là một tuyên bố tưởng như hợp lý, nhưng lại khiến không ít người yêu thích sự tinh tế và hiệu năng của các dòng Kindle cao cấp cảm thấy tiếc nuối.

Kindle Oasis và Kindle Voyage từng là những tượng đài trong thị trường máy đọc sách điện tử. Không chỉ vì chúng sở hữu thiết kế mỏng nhẹ, đẹp mắt, mà còn bởi chất lượng phần cứng vượt trội – từ khung kim loại chắc chắn, màn hình sắc nét cho đến nút bấm vật lý giúp thao tác lật trang dễ dàng và chính xác.

Kindle Oasis còn là thiết bị đầu tiên trong dòng sản phẩm Kindle tích hợp Bluetooth để nghe sách nói Audible, một tính năng sau đó đã trở thành tiêu chuẩn trong hệ sinh thái Kindle.

Tuy nhiên, khi Amazon quyết định ngừng sản xuất các thiết bị như Oasis hay Voyage, người dùng buộc phải quay về với những lựa chọn như Kindle Basic hay Paperwhite – những dòng sản phẩm rẻ hơn, tiện dụng hơn nhưng rõ ràng không thể so sánh về độ cao cấp hay trải nghiệm sử dụng.

Dễ nhận thấy rằng Amazon đang theo đuổi chiến lược giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất để cạnh tranh về giá.

Hệ quả là phần lớn máy Kindle hiện nay đều được làm bằng nhựa, không hỗ trợ sạc nhanh, pin vừa đủ dùng và tùy chọn bộ nhớ trong cũng giới hạn.

Điều đáng nói là chiến lược này không phải lúc nào cũng hiệu quả. Máy đọc sách cao cấp nhất của Amazon hiện tại là Kindle Scribe, dù có màn hình lớn và hỗ trợ viết tay, nhưng lại bán ra rất chậm, một phần vì mức giá khá cao so với giá trị thực tế mà người dùng nhận được.

Trong khi đó, Kindle Colorsoft, sản phẩm được kỳ vọng nhiều nhờ vào công nghệ màn hình màu E-Ink lại gặp hàng loạt vấn đề như lỗi hiển thị, đèn nền không đều, màn bị ám vàng và thậm chí hư hỏng sau thời gian ngắn sử dụng.

Thực tế là người dùng không chỉ cần một thiết bị rẻ tiền. Họ cần sự tinh tế, chất lượng phần cứng cao và trải nghiệm sử dụng bền bỉ theo thời gian.

Đó là lý do tại sao nhiều người vẫn tìm mua lại các mẫu Kindle Oasis cũ, hay thậm chí là các máy đọc sách điện tử đã ngừng sản xuất bởi vì chất lượng build phần cứng và cảm giác sử dụng mà chúng mang lại là điều rất hiếm thấy trong các sản phẩm hiện đại ngày nay.

Khi nhìn sang các đối thủ cạnh tranh khác, có thể đấy Rakuten Kobo vẫn tiếp tục phát triển dòng máy Kobo Libra và Kobo Sage với nút bấm vật lý; PocketBook vẫn giữ nguyên nút lật trang trên nhiều dòng sản phẩm như Verse, Era và InkPad; Onyx Boox với dòng Boox Leaf hay Boox Page, iReader với dòng Ocean cũng có lật trang bằng phím.

Bởi có lẽ tất cả những thương hiệu này đều nhận ra một điều: người dùng vẫn yêu thích và cần những thiết bị có nút bấm vật lý, đặc biệt khi sử dụng lâu dài, đọc sách khi nằm hoặc di chuyển.

Không thể phủ nhận rằng màn hình cảm ứng mang lại sự linh hoạt, nhưng nút lật trang vẫn có chỗ đứng riêng, nhất là với những ai đọc sách hàng giờ liên tục.

Họ cần một thiết bị có thể giúp thao tác bằng một tay dễ dàng, hoặc không cần phải di chuyển ngón tay nhiều lần trên màn hình để lật trang.

Nút bấm vật lý không chỉ là một tính năng, nó còn là biểu tượng của sự chăm chút đến từng chi tiết trong trải nghiệm người dùng.

Một điểm nữa khiến người dùng tiếc nuối là vật liệu chế tạo. Kindle Oasis từng được làm bằng nhôm nguyên khối, cho cảm giác chắc chắn và sang trọng, khác xa với lớp vỏ nhựa mỏng nhẹ hiện diện trên hầu hết các dòng Kindle hiện nay.

Chất liệu cao cấp không chỉ tăng độ bền mà còn tạo nên giá trị cảm xúc, đây là điều mà không phải thiết bị giá rẻ nào cũng có thể thay thế.

Rõ ràng, Amazon đang đánh mất dần tệp khách hàng trung thành từng ưa chuộng các dòng máy đọc sách cao cấp của hãng.

Trong khi bộ phận phần cứng của Amazon được cho là đang lỗ hàng tỷ USD mỗi năm vì những sản phẩm thất bại như Fire Phone, Echo Frames hay Alexa+, thì việc đầu tư trở lại vào một sản phẩm đã từng thành công như Oasis hay Voyage (nhưng với cấu hình và thiết kế hiện đại hơn) có thể là hướng đi khôn ngoan và ít rủi ro hơn rất nhiều.

Một thiết bị Kindle mới với khung kim loại cao cấp, nút bấm lật trang vật lý, màn hình tốt hơn, pin lâu hơn và mức giá hợp lý hoàn toàn có thể “hồi sinh” niềm tin từ cộng đồng người dùng lâu năm.

Đây không chỉ là một lựa chọn kinh doanh, mà còn là cách để Amazon cho thấy rằng họ vẫn quan tâm đến trải nghiệm thực tế của người dùng, thay vì chỉ tập trung vào doanh số hoặc giá rẻ.