Apple xác nhận MacBook Pro 13 inch 2019 vừa ra mắt gặp lỗi sập nguồn

Sau hàng loạt báo cáo của người dùng macOS về việc chiếc MacBook Pro 2019 mới của họ gặp sự cố sập nguồn liên tục, Apple mới đây đã chính thức thừa nhận lỗi này và đã đưa ra một loạt bước để hỗ trợ người dùng khắc phục sự cố.

Sự cố sập nguồn kể trên gặp phải trên các thiết bị MacBook Pro 2019 13 inch phiên bản tiêu chuẩn với 2 cổng Thunderbolt 3 (được Apple ra mắt vào mùa hè vừa qua). Trong tài liệu hướng dẫn được đăng tải tại đây, Apple đã đưa ra một số bước hướng dẫn người dùng cách khắc phục lỗi sập nguồn.

MacBook Pro 13 inch 2019 bản tiêu chuẩn 2 cổng Thunderbolt 3 gặp hiện tượng sập nguồn ngẫu nhiên

Cụ thể, người dùng các thiết bị MacBook dính lỗi cần đảm bảo thời lượng pin của máy còn ở dưới mức 90%, sau đó tiếp tục làm theo hướng dẫn sau:

- Kết nối máy Mac với sạc
- Thoát toàn bộ ứng dụng đang mở
- Gập màn hình lại và đưa vào chế độ Sleep
- Sạc thiết bị trong vòng ít nhất là 8 giờ đồng hồ
- Sau 8 giờ, cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất (hiện đang là bản 10.15.1 chính thức)

Ở thời điểm hiện tại, chưa có bất cứ phản hồi nào của người dùng về cách xử lý trên của Apple. Tuy nhiên bên cạnh đó Apple cũng khuyến nghị người dùng nếu sau khi thực hiện các bước kể trên mà máy vẫn còn bị hiện tượng sập nguồn, hãy nhanh chóng liên hệ Apple hoặc các trung tâm bảo hành được ủy quyền để được hỗ trợ một cách sớm nhất.