Chuyên gia ‘mách nước’ cách mở khóa cánh cửa AI và chuyển đổi số hiệu quả

Tại sự kiện Vietnam Industry 4.0 Summit 2023 do Ban Kinh tế Trung ương chủ trì, ông Nguyễn Anh Tú – Trưởng bộ phận Nghiên cứu và Ứng dụng AI của Noventiq đã có bài chia sẻ về chủ đề: “AI – chìa khóa tối ưu vận hành doanh nghiệp”.

Theo ông Tú, có 2 lưu ý quan trọng giúp các doanh nghiệp mở khóa cánh cửa AI và bước vào quá trình chuyển đổi số hiệu quả.

Xử lý dữ liệu sạch là “chìa khóa”

Ông Tú nhấn mạnh giải pháp duy nhất cho việc triển khai AI thành công hiện nay lã dữ liệu. Để tối ưu các mô hình phân tích dữ liệu, yếu tố quan trọng hàng đầu chính là chất lượng dữ liệu.

Chẳng hạn, các doanh nghiệp bán lẻ ưu tiên tăng cường trải nghiệm khách hàng, trong khi những doanh nghiệp sản xuất lại đặt mục tiêu tối ưu hóa quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng lên hàng đầu. Từ những mục tiêu này, doanh nghiệp sẽ đưa ra cách thu thập và chuẩn bị dữ liệu một cách phù hợp nhất, cũng như xác định được đối tượng và loại dữ liệu được thu thập.

Sau khi được xử lý và làm sạch, dữ liệu mới sẵn sàng cho bước đầu xây dựng và huấn luyện mô hình AI. Doanh nghiệp nên phát triển nhiều mô hình cùng lúc, cuối cùng đánh giá và tuyển chọn ra mô hình có hiệu suất tốt nhất để đưa vào ứng dụng. Sau khi ứng dụng vào thực tiễn, mô hình cần được điều chỉnh và cải tiến liên tục, nhằm bắt kịp tốc độ thay đổi và phát triển không ngừng nghỉ của dữ liệu hiện nay.

Dữ liệu gia tăng lợi thế cạnh tranh, đảm bảo thành công cho doanh nghiệp trên hành trình AI hóa. Các công ty sở hữu rất nhiều dữ liệu nội bộ chưa được sử dụng, song cần kết hợp phân tích cùng dữ liệu bên ngoài, bởi dữ liệu từ bên ngoài chiếm 90% tổng dữ liệu hữu ích cho công ty. Thu thập dữ liệu sẽ gặp nhiều khó khăn, song chưa bao giờ dễ dàng như hiện nay nhờ sự phát triển của công nghệ.

Chuyên môn hóa nguồn nhân lực

“AI sẽ không tạo ra lợi ích, nếu doanh nghiệp không giải quyết 3 thách thức: liên tục điều chỉnh mô hình phù hợp với mục tiêu kinh doanh và sự phát triển của dữ liệu, chuyên môn hóa nhân sự theo nhu cầu của riêng công ty, đảm bảo bảo mật dữ liệu. Đến cuối cùng, câu hỏi lớn không phải là doanh nghiệp nào sẽ AI hóa trước, mà là đối tác nào sẽ đồng hành và tạo ra giá trị thực tiễn hơn cho doanh nghiệp”, ông Tú nói.

Ông lấy ví dụ, công cụ AI do Noventiq phát triển gần đây đang cách mạng hóa đa ngành nghề, nổi bật là lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, biến AI trở thành trợ lý y tế cá nhân tại nhà của người bệnh và nâng mô hình bệnh viện tại gia lên tầm cao mới.

Thống kê cho thấy, bệnh nhân hiện chỉ có 1% thời gian điều trị được gặp bác sĩ trực tiếp, còn bác sĩ dành đến 52% thời gian buổi thăm khám chỉ để gõ báo cáo kiểm tra. Các thiết bị y tế hỗ trợ AI sử dụng thuật toán và máy học có thể phân tích dữ liệu bệnh nhân và cung cấp thông tin hỗ trợ chẩn đoán, điều trị nhanh chóng. Nhờ đó, AI giảm thiểu lỗi con người, thúc đẩy thực hành y khoa chính xác hơn cho y bác sĩ và tăng cường chất lượng cuộc sống cho bệnh nhân.

Trước đây nhắc tới AI, chúng ta sẽ mơ hồ nghĩ đến các ngành sản xuất vĩ mô như robot, xe tự hành… Nhưng giờ đây, ChatGPT đưa AI tới gần người dùng hơn, dễ dàng tiếp cận và ứng dụng ngay vào tác vụ hàng ngày. Theo Forbes, các công ty lớn như Salesforce, Snap, Spotify… đều thông báo sẽ ứng dụng công nghệ và dịch vụ của OpenAI cho doanh nghiệp của họ.