Cựu Phó chủ tịch cấp cao Microsoft tiết lộ sai lầm chết người khiến cho đối thủ Amazon Alexa chiếm lĩnh thị trường

Trợ lý ảo Alexa của Amazon không được đánh giá cao như Cortana của Microsoft, ở khả năng nhận diện giọng nói và hỗ trợ người dùng. Tuy nhiên chiếc loa thông minh Amazon Echo vẫn đang thống trị thị trường. Vì sao lại như vậy?

Ông Qi Lu, trước đây là Phó Chủ tịch cấp cao của Microsoft, đã tiết lộ một sai lầm chết người của Microsoft khiến cho đối thủ Amazon Alexa vượt mặt. Ông Qi Lu từng quản lý các dự án quan trọng của Microsoft như trợ lý ảo Cortana, công cụ tìm kiếm Bing, ứng dụng Skype và Office.

Ông Qi Lu, trước đây là Phó Chủ tịch cấp cao của Microsoft.

“Tôi đã làm việc và phát triển dự án trợ lý ảo Cortana cách đây 4 năm. Vào thời điểm đó, công nghệ trí tuệ nhân tạo của Amazon ở rất xa phía sau. Nhưng có một điều tôi đã học được, đó là trong cuộc đua AI có nhiều thứ quan trọng hơn cả công nghệ”, ông Qi Lu cho biết.

“Google và Microsoft đã đi trước về công nghệ trí tuệ nhân tạo. Nhưng hãy nhìn vào hiện tại, Amazon Alexa đang vượt qua tất cả các đối thủ khác. Đó là vì Amazon đã viết ra một kịch bản phù hợp, một hệ sinh thái phù hợp với người sử dụng. Về cơ bản, Alexa được tích hợp trong một thiết bị chuyên dụng đầu tiên trên thế giới”.

“Google và Microsoft đã cùng mắc phải một sai lầm. Chúng tôi quá tập trung vào việc phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo và ứng dụng trợ lý ảo thông minh. Sau đó, chúng tôi ứng dụng các công nghệ này trên smartphone và máy tính”.

Trợ lý ảo Alexa của Amazon tỏa sáng nhờ chiếc loa thông minh Echo.

Theo ông Qi Lu, smartphone và máy tính không phải những thiết bị phần cứng phù hợp nhất cho một ứng dụng trợ lý ảo thông minh trong gia đình. Người sử dụng cần một thiết bị tiện dụng, mạnh mẽ, dễ tương tác và được đặt chính giữa phòng để quản lý tất cả mọi thứ trong ngôi nhà.

Amazon đã tìm ra chiếc chìa khóa vàng, đó chính là một thiết bị giống như một chiếc loa. Amazon đã thành công nhờ tập trung vào phát triển một thiết bị phần cứng, phù hợp với nhu cầu của người sử dụng. Mặc dù trợ lý ảo Alexa không quá ấn tượng, nhưng nhờ có chiếc loa thông minh Echo nên Alexa đã thực sự tỏa sáng.

Trong khi đó, Google và Microsoft lại quá tập trung vào việc phát triển phần mềm, mà quên tìm những kịch bản phù hợp mà khách hàng muốn. Smartphone có vẻ là một thiết bị toàn năng, nhưng nó lại chỉ phù hợp với các hoạt động mang tính di chuyển, thay vì là trung tâm điều khiển mọi thứ trong ngôi nhà của bạn.

Apple cũng nhận ra tầm quan trọng của một thiết bị chuyên dụng, nên đã ra mắt chiếc loa thông minh HomePod của riêng mình. Google cũng đã có Google Home. Chỉ có Microsoft vẫn còn đang chật vật tìm một thiết bị phần cứng chuyên dụng phù hợp cho Cortana.

Tham khảo: mspoweruser