Google tiến hành điều tra lỗi burn-in trên màn hình của Pixel 2 XL

Vào cuối tuần vừa qua, người tiêu dùng cũng như những cây viết đánh giá công nghệ đã phát hiện ra màn hình của smartphone gặp phải hiện tượng burn-in tương đối khó chịu. (Burn-in là hiện tượng lưu ảnh khi một điểm ảnh hiển thị một màu cố định trong thời gian dài sẽ gây ra các điểm chết màu trên màn hình). Vấn đề này thậm chí còn nghiêm trọng hơn cả lỗi màu sắc nhợt nhạt hay hình ảnh răng cưa mỗi khi hạ thấp độ sáng của điện thoại.

Alex Dobie, thuộc trang web Android Central, là người đầu tiên thông báo về vấn đề này trên Twitter cá nhân. Sau đó, rất nhiều người dùng cho biết nếu nhìn kỹ vào ảnh nền màu xám trên màn hình, chúng ta sẽ thấy hình ảnh lờ mờ của các nút điều hướng điện thoại (các nút này vốn được đặt ở vị trí… dưới cùng của màn hình).

"Mới dùng có 7 ngày mà màn OLED của Pixel 2 XL đã dính lỗi burn-in nghiêm trọng rồi".

Burn-in không còn là một vấn đề quá xa lạ, nhưng với thiết bị mới lên kệ như Pixel 2 XL mà đã “dính” lỗi này thì quả thật là một vấn đề đáng lo ngại. Và không ai dám chắc rằng những lô hàng trong tương lai liệu có gặp phải tình trạng tương tự hay không.

Cũng có thể đây chỉ là hiện tượng Image Retention (lưu ảnh tạm thời, bóng mờ) chứ không phải burn-in. Tuy bản chất hai lỗi này khá giống nhau và đều gây khó chịu cho người dùng nhưng “bóng mờ” thì sẽ có thể biến mất theo thời gian, còn hình ảnh lưu lại do burn-in thì không.

Dù là lỗi nào đi nữa thì đây vẫn là một điều thực sự đáng lo ngại. Phát ngôn viên của Google cũng đã chính thức lên tiếng khẳng định màn hình của Pixel 2 XL được sản xuất rất cẩn thận với chất lượng đảm bảo, đồng thời cũng cho biết Google sẽ xem xét kĩ lưỡng về vấn đề này.

“Màn hình của Pixel 2 XL được thiết kế với công nghệ POLED tiên tiến, bao gồm độ phân giải QHD , khoảng màu rộng, tỉ lệ tương phản cao cùng những hình ảnh có màu sắc tự nhiên, sinh động. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều phải trải qua quá trình kiểm tra chất lượng khắt khe trước khi chính thức ra mắt. Vì thế, chúng tôi thực sự quan tâm và đang tiến hành điều tra về sự cố màn hình này. Nếu đúng là lỗi burn-in thì đây quả thực là một vấn đề nghiêm trọng. Rất nhiều loại màn hình, đặc biệt là màn OLED, đều gặp phải hiện tượng này sau một thời gian sử dụng. Nhưng ít nhất cũng phải sau vài tháng, thậm chí là vài năm chứ không thể xảy ra nhanh đến mức trong vài ngày như vậy được”.

Google cho biết hiện tượng burn-in không thể xảy ra trong một thời gian ngắn như vậy.

Đây chắc chắn sẽ là một điểm trừ nghiêm trọng dành cho Google nói chung và Pixel 2 XL nói riêng, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường smartphone đang cạnh tranh rất khốc liệt như hiện nay. Tuy nhiên, nhiều người lại nhìn vấn đề này theo hướng khá tích cực: lỗi burn-in sẽ khiến Google phải hạ giá sản phẩm của mình nhằm giữ chân khách hàng, và họ hoàn toàn có thể sở hữu một chiếc smartphone cao cấp với mức giá hời.

Theo TheVerge