Samsung khuyến cáo người dùng không dán màn hình cho Galaxy Fold, nếu bị xước thì mang đi bảo hành

Với mức giá 1980 USD, Galaxy Fold là chiếc smartphone đắt đỏ bậc nhất trên thị trường hiện nay. Theo lẽ hiển nhiên, nhiều người sẽ muốn bảo vệ nó bằng các phụ kiện, vì rõ ràng chẳng ai muốn chiếc điện thoại đắt tiền của mình bị trầy xước hay rơi vỡ chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng. 

Bên cạnh ốp lưng, thì dán màn hình là điều mà nhiều người dùng hay làm sau khi mua chiếc điện thoại mới. Tuy nhiên với Galaxy Fold, đây là điều bạn tuyệt đối không được làm.

Theo hướng dẫn sửa chữa dành cho các kỹ thuật viên được SamMobile thu thập, Samsung khuyến cáo người dùng không được phép dán màn hình hoặc sticker lên màn hình, vì khi bóc những miếng dán hay sticker này thì lớp bảo vệ màn hình của Galaxy Fold cũng sẽ bị bong theo và khiến màn hình của máy bị hỏng.

Trên thực tế, Samsung đã dán sẵn lên màn hình của Galaxy Fold một lớp bảo vệ đặc biệt và người dùng cũng không được phép bóc nó ra. Mới đây, một số phóng viên công nghệ đã vô tính bóc lớp bảo vệ này mà không biết rằng nó sẽ gây hỏng màn hình. Kết quả là chỉ sau 2 ngày đã ghi nhận đến 4 trường hợp Galaxy Fold bị hỏng màn hình, trong đó cả 4 trường hợp này đều đến từ các phóng viên công nghệ.

Galaxy Fold bị hỏng màn hình do bóc lớp bảo vệ

Tuy nhiên, do bản chất màn hình của Galaxy Fold có bề mặt là nhựa, vậy nên việc nó bị xước qua thời gian là không tránh khỏi. Đối với những trường hợp này, Samsung cho biết khách hàng nên đưa máy ra trung tâm bảo hành để được phục vụ. Cụ thể, Samsung viết như sau trong hướng dẫn sửa chữa của mình:

"Nếu những vết xước xuất hiện trên bề mặt lớp bảo vệ màn hình của Galaxy Fold và bạn muốn thay thế nó, hãy đến trung tâm sửa chữa uỷ quyền của Samsung và kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện bảo hành hay không. Tuỳ thuộc vào mức độ trầy xước hoặc hư hại, việc thay thế có thể sẽ không nằm trong diện bảo hành. Người dùng sẽ bị tính chi phí nếu lớp bảo vệ bị hư hại do sự cẩu thả của người dùng"

Mặc dù đang gặp phải những vấn đề về màn hình như trên, tuy nhiên Samsung vẫn tin tưởng vào chất lượng của Galaxy Fold. Chiếc máy này sẽ giữ nguyên ngày mở bán tại Mỹ là 26/4.