trải nghiệm khách hàng

Viettel nằm trong 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt nhất theo báo cáo của KPMG
18/11/2020 | 19:30
Trải nghiệm bên trong cửa hàng sang chảnh của Oppo tại Thâm Quyến, Trung Quốc
Trà đá công nghệ -27/12/2019 | 13:04
Thông qua thiết kế cửa hàng, Oppo cho thấy mình sẽ chăm sóc khách hàng của mình chu đáo như thế nào, không chỉ từ sản phẩm mà còn là trải nghiệm tổng thể.
Mổ xẻ 'ngành khoa học' được Uber vận dụng giúp hệ thống hoạt động trơn tru ở 600 thành phố, tại 65 quốc gia, phục vụ hơn 75 triệu người dùng
Tin ICT -02/12/2019 | 09:37
Uber mang đến cho khách hàng sự minh bạch nhưng không có quá nhiều chi tiết gây khó hiểu cho những người không có nhiều kiến thức công nghệ.
Kiến tạo xã hội số: Từ bữa cơm trưa với QR Code, flycam cho cột phát sóng đến những câu chuyện tương lai
Trà đá công nghệ -17/10/2019 | 11:49
Nếu một doanh nghiệp không thay đổi liên tục, họ không thể đi trước đón đầu mong muốn và nhu cầu thay đổi không ngừng ở chính nhân viên của mình, và của khách hàng.
Từ ngưỡng cửa của một điều vĩ đại, startup dắt chó đi dạo Wag đã "tuột dây" và suy sụp như thế nào
Trà đá công nghệ -12/10/2019 | 21:33
Những tưởng sau khoản đầu tư 300 triệu USD của SoftBank, startup đang lên này sẽ như được chắp thêm cánh để bay cao hơn nữa, nhưng cuối cùng lại là hàng loạt rắc rối trong vận hành xảy ra, xáo trộn trong đội ngũ lãnh đạo và sau tất cả, đà suy giảm vẫn không thể chặn lại.
Samsung hủy bỏ mọi đơn đặt trước của Galaxy Fold trước khi ra mắt
Mobile -06/09/2019 | 09:23
Theo email của Samsung, điều này là nhằm cân nhắc lại toàn bộ trải nghiệm khách hàng của mình.
Chiến dịch “troll” đối thủ của Burger King: Biến 14.000 cửa hàng McDonald’s thành điểm đặt món giảm giá
Sống -11/02/2019 | 11:11
Hamburger Whopper với giá chỉ 1 cent (gần bằng 232 VNĐ) chỉ bán cho những khách đặt hàng qua ứng dụng Burger King, nhưng phải ở trong phạm vi cửa hàng McDonald’s đối thủ.
Dồn lực vào logistics và độc quyền với nhà hàng: Tuyệt chiêu giúp Swiggy - "startup đồng nghiệp" của Now và Lala ở Ấn Độ đánh bại hết đàn anh, trở thành kỳ lân tỷ đô khi mới 4 năm tuổi
Trà đá công nghệ -03/12/2018 | 09:14
Dồn lực vào logistics và độc quyền với nhà hàng: Tuyệt chiêu giúp Swiggy - "startup đồng nghiệp" của Now và Lala ở Ấn Độ đánh bại hết đàn anh, trở thành kỳ lân tỷ đô khi mới 4 năm tuổi
Tại sao trong mọi cuộc họp của Amazon đều có ít nhất một chiếc ghế trống?
Sống -09/04/2018 | 14:30
Dù cho là 3 người, 5 người hay 15 người? Bất kể cuộc họp cỡ nào thì mọi hoạt động của Amazon đều có một chiếc ghế trống.
Không chỉ đào thải các shop lừa đảo, Big Data giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Sen Đỏ
Internet -26/01/2018 | 13:30
Công nghệ Big Data là những công nghệ mới để xử lí lượng dữ liệu ngày càng lớn của các doanh nghiệp. Thông qua việc phân tích nguồn dữ liệu này, ta có thể rút ra được những xu hướng về tiêu dùng, mua sắm; hoặc những tâm tư, hành vi của người dùng. Một trong những ứng dụng của Big Data là tự động hóa một số khâu trong vận hành, ví dụ việc chọn sản phẩm giảm giá thật và tối ưu hiển thị để từ đó mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Trải nghiệm khách hàng khác gì với trải nghiệm người dùng?
Khám phá -23/07/2016 | 22:34
Trải nghiệm người dùng (User Experience - UX) và trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau nhưng cần được phối hợp chặt chẽ với nhau để mang tới trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ.
Đang có ý định học MBA? 6 trang blog này sẽ còn dạy bạn nhiều hơn thế
Tin ICT -25/04/2016 | 14:23
Học online qua những trang blog là một ý tưởng không tồi.