Samsung Việt Nam khẳng định sẽ không khóa mạng Galaxy Note7, tuy nhiên bạn vẫn nên hoàn trả máy ngay

Do những sự cố về cháy nổ, Samsung đã chính thức khởi động chương trình thu hồi và hoàn tiền cho khách hàng sở hữu Galaxy Note7 tại Việt Nam vào ngày 18/10. Tính đến nay, mặc dù đa số khách hàng đã hoàn trả máy tại các trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung, còn một lượng nhỏ Galaxy Note7 vẫn đang được sử dụng.

Không ít người dùng vẫn chưa hoàn trả Galaxy Note7

Thời gian gần đây, đã có một số thông tin cho biết Samsung sẽ hợp tác với các nhà mạng Việt Nam để tiến hành khóa mạng các máy Galaxy Note7 vẫn còn hoạt động, bao gồm liên lạc hai chiều (gọi đến/gọi đi) và SMS từ ngày 01/12/2016. Động thái này của Samsung được cho là sẽ khiến người dùng Galaxy Note7 có thêm động lực hoàn trả máy, tuy nhiên cũng khiến một số người tỏ ra bất bình.

Tin nhắn SMS người dùng nhận được về việc Galaxy Note7 sẽ bị khóa mạng sau ngày 01/12

Để làm rõ thực hư, chúng tôi đã liên lạc trực tiếp với Samsung Việt Nam. Câu trả lời chính thức được đưa ra là hãng sẽ không khóa mạng các máy Galaxy Note7, và tin nhắn trên là giả mạo. Người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng máy như bình thường, nhưng hãng sẽ không chịu trách nhiệm với các sự cố xảy ra sau ngày 18/11. Trước đó, Samsung cũng đã khẳng định sẽ không khóa Galaxy Note7 bằng phần mềm, hay nói một cách khác là biến máy thành cục gạch nếu như người dùng cương quyết không trả lại máy.

Samsung khẳng định sẽ không khóa mạng các máy Galaxy Note7 tại Việt Nam

Có thể nói đây là một tin vui với những người dùng Galaxy Note7 xách tay. Mặc dù Samsung khẳng định Galaxy Note7 xách tay sẽ vẫn được hoàn tiền nếu như người dùng xuất trình được hóa đơn mua bán, tuy nhiên trên thị trường hiện nay vẫn có một số ít các máy không rõ nguồn gốc, được xách tay về dưới dạng máy trần và vì vậy không đủ điều kiện để đổi trả.

Note7 tại Việt Nam bị hạn chế sạc pin ở mức 60%​

Thế nhưng, kể cả khi Samsung đã khẳng định sẽ không khóa mạng và khóa máy, chúng tôi vẫn khuyến cáo người dùng hãy đến các trung tâm chăm sóc khách hàng để hoàn trả Galaxy Note7 ngay lập tức. Hết ngày mai, 18/11 thì chương trình này sẽ chính thức kết thúc, đồng nghĩa với việc người dùng sẽ phải sống chung với một thiết bị không chỉ nguy hiểm mà còn không được hỗ trợ từ hãng, bao gồm việc cập nhật phần mềm và bảo hành. Mới đây, Samsung cũng đã tung ra bản cập nhật phần mềm khiến mọi chiếc Note7 tại Việt Nam không thể sạc quá 60% pin, gây nhiều trở ngại cho người dùng.

Để biết thêm chi tiết về quy trình và thể lệ đổi trả Galaxy Note7 tại Việt Nam, bạn đọc có thể tham khảo tại đây.